Подмены товаров в Озон

К сожалению, у нас за последние 2 месяца было совершено 3 подмены товаров внутри упаковки.

Происходит заказ на Озон, далее товар не доходит до покупателя, так как заказ отменяется на стадии транспортировки в пункт/курьеру. При возврате товаров обнаруживается, что происходит подмена товаров внутри упаковки на более дешевые товары.

Было три таких случая. Особенно показательны случаи 2 и 3, так как оба этих отправления были с ОДИНАКОВЫМ ТОВАРОМ и заказаны до одного ПВЗ по адресу: 143900, Московская область, г. Балашиха, улица Ситникова 2

1) Пункт получения: 353440, Краснодарский край, Анапский район г. Анапа, улица Ленина 146 (A | HBP, Анапа_16, получатель - ....). Пришел возврат с подменными одним новым более дешевым товаром и одним бу товаром. Отправляли два товара в одной упаковке, а получили товар в двух разных упаковках. Явные следы вскрытия и переупаковки.

2) Пункт получения: 143900, Московская область, г. Балашиха, улица Ситникова 2 (LSSRT-45, МО_Балашиха_194, получатель - .... ). Стоимость товара 10470 руб. Пришел возврат с подменным дешевым товаром (где-то на 1500 руб). Явные следы вскрытия и переупаковки.

3) Пункт получения: 143900, Московская область, г. Балашиха, улица Ситникова 2 (LSSRT-45, МО_Балашиха_194, код клиента ....). Стоимость товара 10470 руб. Пришел возврат с подменным дешевым товаром (где-то на 1500 руб). Тут уже более хорошо переупаковали товар, без явных следов вскрытия снаружи (следы вскрытия только внутри).

Мои обращения (29939880, 29908169, 29474988, 28883683) ОЗОН либо игнорирует, либо ответил по последнему сообщению, что "Проверили данные отправления, мошеннических действий не было обнаружено.".

Отправления по 2 и 3 пункту были компенсированы (по первому пункту отказ в компенсации из-за якобы неправильно снятого видео), но это не отменяет того, что очевиден факт мошеннических действий во время транспортировки товара после заказа. И к сожалению, Озон не хочет расследовать данные факты. До этого была только одна подмена по Озону и та была совершена покупателем. Были еще другие товары возвращены вместо необходимых, но там была человеческая ошибка, просто клеили наши бирки возврата на чужой товар.