В бизнесе принято четко разграничивать продажи и маркетинг. Первое всегда ассоциируют с тактикой и фрагментарным подходом, а второе со стратегией, комплексным подходом и исследованием потребительских желаний. С развитием онлайн продаж такой подход во многом устарел, четкая грань между этими понятиями становится все более расплывчатой и в корне этого процесса лежит такая штука, как автоматизация клиентского пути.