Озон (Еком банк) - 99 способов обмануть клиента (и заныкать его копеечку)

обновлено 28 ноября: ВСЕГО 28 дней и я смог получить доступ к своим деньгам.
Правда, вывести я их по-простому не могу: надо передать компании все персональные данные, включая ИНН. Учитывая весь геморой с ОЗОНом и Еком банком, я ну очень не хочу этого делать.
Видимо на то и расчет: просто потратят, чтобы не связываться с их "поддержкой".

Был зарегистрирован на ОЗОНе, покупал мелочевку для дома. Был перерыв, в который они изменили условия. И вдруг оказалось, что у меня карта Еком банка и она заблокирована. Для входа в финансы надо пароль и слово. Ни то, ни другое за всё время заказов я не вводил! Пишу в чат поддержки: так и так, а мне "ждите ответ до ... 12 часов". И началось... Началось с 1 ноября, а сегодня 23! И до сих пор я не могу ни оплатить, ни вернуть деньги!Чат поддержки шлёт в Еком банк. Там я не могу писать, так как требуется всё тот же код и слово! Пишу на Email банка, а мне "помочь не можем, пишите в чат". Но у меня нет слова и кода! Замкнутый круг!Пишу снова в чат ОЗОНа, а мне "нам грустно, извините, помочь не можем". Звоню в банк, слушаю музычку и так все три дня. Ни разу трубку никто не взял!Регистрируюсь в Банки.РУ, пишу. В личку пишет представитель банка: дайте номера заказов и ФИО, шлю. Несколько дней тишины и ... о чудо! - мне приходит ссылка на восстановление, с требование ввести (ХАХАХАХ) код и слово! То есть, текст жалобы никто не читал!В гугле нахожу как подать на восстановление. Пишу всё что помню, шлю фото паспорта и своё слефи (мерзкое слово) с паспортом в руках. Получаю СМС с отказом. Снова шлю, снова отказ.Дальше куда? В прокуратуру сходил, пообщался. Думаю подавать на Еком банк и Озон жалобы и в другие органы.ps26 ноября (напомню, что пытаюсь получить доступ с 1 ноября), перекидывание из Еком Банка в тех поддержку ОЗОНА и обратно продолжается. В очередной раз выслал селфи с паспортом и фото паспорта в банк. Жду очередного отказа "просто так", без указания причин... (( Никакой реальной помощи от представителей Еком банка на Банки.ру и тут не получено.

Не надеюсь, но еще остались силы теребить Озон и Еком банк.