О, это правда. Если у той же crm есть интеграция с телефонией (а для нас это был важный критерий), то отдел продаж работает супер. И записи разговоров есть, можно анализировать, звонить сразу из карточки клиента. Вроде у Телфина есть интеграции с разными системами. Или у UIS.