Студенческий бизнес: интернет-магазин, мятые кастрюли и разъяренные клиенты
2011 год, небольшой город Усолье-Сибирское (80к населения) в Иркутской области. Я и мой друг бедные студенты с большими провинциальными амбициями.
---
Мы решили открыть интернет-магазин посуды 🍴. Почему посуда? Потому что у меня были связи в виде отца который работал в одной торговой компании, была возможность брать товар под реализацию по хорошей цене.
Моим хобби было программирование и мне было в кайф закодить целый, настоящий интернет-магазин (ИМ).
Я взял движок PHP-Fusion — обычную CMS без функционала ИМ. Я был молод и горяч, поэтому решил, что допилить магазин — плевое дело 🩼.
Уже не помню за сколько я закодил наш магазин, но кажется довольно быстро. Это был эталон говнокода 💩, хуже было сложно придумать, но это работало.
Мой друг занимался контентом и маркетингом. Писал описания для товаров, статьи, наполнение сайта и т.д. В конце концов мы родили вот этот шедевр
Своя фотостудия 📸
Да, мы ее сделали, чтобы фотографировать товар… Взяли большую картонную коробку, прорезали в ней дырки, добавили настольных ламп, заклеили все бумагой для рассеивания света. Вроде норм.
Но была одна проблема: 🥄 ложки…. Они коварно отражали ВСЕ. Меня, коробку, камеру и мое разочарование… Решение нашлось случайно: замораживаешь 🥶 ложку перед съемкой, она покрывается конденсатом и становится матовой. Самый полезный лайфхак в вашей жизни 😁
Маркетинг
Наш маркетинг заключался в установке баннера на улице… мы тупо каждый день, брали дедушкину семерку, грузили в нее стенд, везли его к единственному ТЦ в городе и оставляли его на цепи возле фонарного столба.
Это был агрессивный маркетинг, поэтому баннер крепили цепью к столбу, чтобы он не кидался на людей
---
Еще у нас был неотъемлемый атрибут провинциальных it предпринимателей - листовки у подъезда.
Мы были слишком серьезными людьми, чтобы расклевать их самостоятельно, поэтому это делали локальные дети, за пиво и шоколад.
Первые продажи
Все эти действия, естественно, привели к успеху. У нас заказали первый набор посуды. И мы запустили беспощадный логистический маховик доставки товара…
Пересорт был первый удар суровой реальности. Самое стремное в этой ситуации, это звонить клиенту, объяснять ситуацию, просить выбрать что-то другое и снова получать ответ пересорт….
Второй удар - это долгая доставка. Задержки на 1-3 недели, обычное дело…
Третий удар - дефектный товар. Однажды к нам приехал набор посуды и на одной из кастрюль была здоровенная вмятина. Ума не приложу как ее можно было так погнуть, это была довольно толстая сталь…
И вишенка на торте - это к-к-комбо…
- Вы вчера заказали товар, выберите другой, у нас пересорт
- Товар который вы выбрали вчера снова пересорчен, может быть другой набор?
- Извините, не успели привезти за неделю, нужно еще подождать
- Простите, мы знаем что прошло 2 недели, но товар пришел в плохом качестве…
Это была лига извинений еще до того как это стало мейнстримом 😁
Нам удалось выполнить несколько заказов, но стало понятно что так работать невозможно.
Другой поставщик
Логичным решением было попытаться найти другого поставщика. Денег закупать товар у нас не было, поэтому был единственный вариант брать товар под реализацию.
Мы попытались найти поставщиков, но:
- В иркутской области не то чтобы много поставщиков посуды, у кого был адекватный ассортимент
- Два студента без продаж, но с перспективами, очень захватывающе. Спасибо до свидания.
- Не прилично высокие цены…
Эта был закат великого ретейла zontax… Спустя несколько лет я продал магазин за 5к рублей на фрилансе
А дальше мы красили холодильники за деньги 😅. Подписывайтесь если хотите услышать эту историю
Подписывайтесь на мой канал! История с холодосами выйдет на следующей неделе, вместе с публикацией моего проекта на productradar, буду надеяться на вашу поддержку 👉👈
Сейчас я занимаюсь сервисом для аналитики ТГ ботов graspil.com.