Onlinetrade.ru вернули не все деньги за товар, отказываются предоставить расчеты и игнорируют все мои претензии
Много лет пользовался этим магазином. Несмотря на далеко не самые низкие цены, удобство доставки и сервиса радовало, хоть и не во всем.
Но с каждым годом магазин проваливается все дальше в глубины наплевательского отношения к клиенту и полного нежелания подстраиваться под современные реалии.
Сначала они сильно порезали бонусную программу, как статусы клиентов, так и условия использования бонусов. Потом начали увеличивать сумму заказа для бесплатной доставки. При условии того что магазин и так имеет далеко не самые низкие цены на рынке, пользоваться им становится все меньше смысла. При том что на данный момент куча крупных магазинов уже предлагают бесплатный самовывоз из этого же района, при любой покупке и без всяких там условий, еще и дешевле товар.
Гарантийная служба из прошлого века просто ужасает. На замену лампочек я уже потратил столько своего времени и написал столько текста, что за последние лет 20 столько не писал от руки.
Более того, ужасающая служба поддержки, которая уже месяц не в состоянии объяснить как была рассчитана сумма возврата денег и в конечном итоге просто молча в одностороннем порядке закрыло мое обращение.
Мою претензию о том что деньги вернули не все, они просто игнорируют.
На вопросы на которые они не хотят отвечать, они просто не отвечают и добиться чего либо от них становится невозможным. Ваши обращения просто молча закрывают и помечают как решенные.
Последующие обращения просто сразу закрываются как решенные.
Рекомендую уважающим свое время и деньги обходить стороной и не связываться с этим.