OZON нарушает права потребителей. Мошенничество с просроченными подарочными сертификатами
Попыталась я активировать на сайте подарочный сертификат ОЗОН. Сертификат не активировался, появилось сообщение "срок действия этого подарочного сертификата истёк".
Пишу в службу поддержки с просьбой продлить срок действия сертификата или вернуть деньги. Мне отвечают, что ни то, ни другое выполнить компания не может. Объясняю, что денежные средства, полученные за сертификат, являются предварительной оплатой товара, а т.к. товар мною получен не был, то полученные ООО "Интернет Решения" (OZON.RU) денежные средства являются необоснованным обогащением, что отказывать в продлении срока сертификата незаконно, и в подобных вопросах Роспотребнадзор однозначно на стороне потребителя. На что получаю стандартные отписки сотрудника службы поддержки.
Поднимался здесь уже аналогичный вопрос и вот вроде бы поняли озоновцы, что неправы, но теперь опять упрямятся. Уже во всех магазинах это нормальная практика - продлять срок действия сертификата. Нельзя просто забрать деньги и ничего не дать взамен, только потому, что вы так придумали! Есть закон!
Скрин переписки прилагаю. Жалоба в Роспотребнадзор направлена.