Мегамаркет нарушает закон и не возвращает деньги за отмененный заказ!

14.08.2023г мной был сделан заказ на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) на общую сумму 34 132 руб.

Заказ был сразу же мной оплачен, мне пришёл кассовый чек.

Далее 23.08.2023г я отказалась от части заказа, а именно от доставки 331827755 (душевая система Gappo), стоимость которой 29 773 руб.

Все статусы в моём личном кабинете Мегамаркета поменялись на "заказ отменен", мне на почту пришло уведомление об отмене заказа.

На сайте Мегамаркета обозначено, что при отмене заказа деньги возвращаются в течение 1-2 рабочих дней.

Эта информация есть по ссылке:

https://megamarket.ru/help/article/168954299/

Но до сих пор денежные средства мне так и не возвращены, прошло уже 9 календарных дней, из них 7 рабочих.

Поддержка клиентов Мегамаркета ничего пояснить не может, никакие сроки возврата денег не обозначает, оформляет бесконечные "обращения", по которым ответов не приходит.

В том числе ссылается на то, что они "не видят" деньги от Сбербанка (я платила через SberPay со своего р\с в Сбербанке), но этого не может быть, т.к. остальные товары из заказа мне были доставлены, а платила я за всё общей суммой, и кассовый чек так же один.