Основные показатели в Контексте и Веб-аналитике. Описания. Формулы

Показатель кликабельности. Насколько наше объявление привлекает внимание пользователей/как часто на него кликают (нажимают).

Формула: CTR = Количество кликов/Количество показов * 100%

Чем выше показатель, тем качественнее и привлекательнее мы составили объявление.

* Также, благодаря этому показателю, мы можем определить некачественную сборку семантического ядра (ключевых фраз), но это уже совсем другая история 🤓

Средняя стоимость клика. По показателю CPC мы рассчитываем примерную стоимость одного перехода пользователя на наш сайт по рекламе.

Формула: CPC = Расход за период/Количество кликов по рекламе

В дальнейшем можем предполагать сколько кликов в день хотим, умножать на среднюю стоимость клика, и планировать бюджет на рекламу.

Многие называют этот показатель как соотношение (%). В современных реалиях существует 2 раздельных понятия:

Конверсия — достижение цели (цель мы задаем в сервисах веб-аналитики, например Я. Метрика).

% Конверсии (CR) — соотношение числа достигнутых целей к общему числу посетителей.

В этом показателе нет никакой формулы, т. к. мы просто смотрим сколько раз выполнили то действие, которое сделали целью.

Представим, что у нас есть большой сайт на 5-7 страниц. На этом сайте можно зайти в прайс-лист, посмотреть контактную информацию, кликнуть на номер телефона (с компьютера, как это бывает у многих 🤓), отправить заявку и т. д. Наиболее вероятное действие для связи с нами — отправка заявки с сайта (мы так решили). Создаем в Яндекс Метрике цель-Успешная отправка формы обратной связи. Каждое достижение этой цели и будет называться Конверсией.

Средняя стоимость конверсии (той самой, что у нас в штуках, а не % -ах).

Формула: CPA = Расход/Количество конверсий

Как было описано выше: "Конверсия — достижение цели. Цель — действие, которое мы задаем сами и обозначаем как цель". Поэтому по этой формуле мы узнаем сколько же стоит наше выполненное действие, т. е. достижение нашей цели (например, клик по номеру телефона или заявка с сайта).

Этот показатель и есть % конверсии. Относится он и к настройке рекламы и к сайту (посадочной странице).

Формула: CR = Количество конверсий/Количество кликов * 100%

Рассмотрим 2 примера низкого CR:

Средняя стоимость лида.

Начнем с того, кто вообще такой ЛИД. Лид — это пользователь, который проявил интерес к нашему товару или услуге. Не просто зашли или искали в поиске наши запросы, а те, кто попытался с нами связаться — оставил заявку, заполнил форму, позвонил, записался на услугу, заказал смету и т. д.

Для простого понимания могу сказать так — это пользователи, которые уже не мимоходный гость сайта, но еще и не клиент.

К нам на сайт зашло 10 000 пользователей. 5 из них зашли на страницу «Контактная информация». 29 — открыли страницу «Прайс-лист». 18 — отправили заявку по форме обратной связи. 4 — позвонили по номеру телефона.

Из всех этих пользователей заинтересованных, проявивших интерес к нам, только 22 — 18 отправили заявку + 4 позвонили. Итого: Из 10 000 пользователей 22 — ЛИДЫ.

Формула: CPL = Расход/количество конверсий (лидов)

Таким образом, мы узнаем стоимость заинтересованных (среднее значение) , но не стоит их приравнивать к нашим клиентам. Из этих 22 человек, 7 скажут «Дорого». Только 15 совершат с нами сделку — «Сыграют в договор» — это и будут клиенты.

В нашем примере получается следующая картина:

Средняя цена клиента. То самое значение, которое я указал чуть выше (в предыдущем пункте).

Особо и нечего расписывать… Это те пользователи, которые заключили с нами договор/сделали покупку/оплатили услугу — любое действие, подтверждающее товарно-финансовую операцию.

Формула: CAC = Расход/Количество договоров(продаж)

Важно понимать одно, что в рекламе мы не увидим этих людей, т. к. они появляются в отделе продаж и бухгалтерии/кассе. Поэтому нам следует тесно общаться с отделом продаж, чтобы понимать количество этих людей и их качество (выручку с продаж).

Есть прекрасные системы, которые позволяют интегрировать в себе и источники трафика (входящей аудитории) и отделы продаж — Сервисы Сквозной Аналитики (но о них в другой статье).

Доля рекламных расходов — позволяет оценить окупаемость расходов на рекламу.

Формула: ДРР = Расходы / Доходы × 100%

Что можно делать с помощью этого расчета:

Какие данные потребуются для расчета:

Какой ДРР считается хорошим?

ДРР < 100% — хороший показатель: реклама не только окупилась, но и принесла доход.

ДРР = 100% — кампания «вышла в ноль», то есть реклама окупилась, но бизнес не заработал ничего сверху.

ДРР > 100% — кампания оказалась убыточной, вложенный бюджет превысил доход.

Показатель эффективности окупаемости инвестиций. Простыми словами — сколько принес нам каждый вложенный рубль/доллар/евро и т. д. (Валюта)

ROI

Показывает, насколько эффективны все инвестиции в бизнес, включая затраты на производство товаров.

Формула: ROI = ((Доход — Затраты) / Затраты) * 100%

ROMI

Показывает, эффективно ли продвижение по всем каналам: реклама в интернете и реальном мире, участие в акциях, выставках и шоу.

Формула: ROMI = (Доход — расход на маркетинг) / Расход на маркетинг * 100%

Если результат больше 0% — реклама окупается, вложения выгодны для компании. Меньше 0% — реклама не работает, бюджет расходуется зря. Если ровно 0% — вложения окупились, но прибыли нет.

ROAS

Показывает, насколько рентабельны расходы конкретно на рекламу: заработал ли бизнес больше, чем потратил на неё.

Формула: ROAS = (Доход от рекламы / Расход на рекламу) * 100%

ROAS < 100% Рекламный источник работает в убыток;

ROAS = 100% Реклама окупает сама себя, но прибыль не приносит;

ROAS > 100% Реклама работает с окупаемостью и прибылью.

#cpc #cpa #cpo #конверсии #cr #romi

#roi #roas #cpl #дрр #ctr