Озон банк украл деньги!

Посчастливилось мне открыть карту Озон банка. В тарифах указано, что в месяц можно переводить до 600 000 руб по номеру телефона через СБП. Не так много банков дают такие привилегии... Пользуюсь картой - все удобно, комиссий на переводы нет. Тут в один прекрасный момент у меня не проходит перевод. Открываю чат с поддержкой, а там сообщение, что заметили подозрительную активность на моем счете и в целях безопасности заблокировали расходные операции. Просят обратиться в поддержку банка для разблокировки в чат или на почту. Пишу сразу туда же в чат, что так-то и так-то прошу разблокировать расходные операции. В чате отвечают, что ничего не знают и выставили обращение - ожидайте ответа. Думаю ок, подожду... Жду один день - молчат, два дня - молчат... Спрашиваю в чате: долго ждать? Отвечают: не знаем, ответа по обращению еще нет. Пишу им на почту. На почте отвечают обратиться в чат. В чате опять говорят, что ничего не знают - ждите. Замкнутый круг....

Что в итоге имеем. С 03 сентября 2023 г. я не могу получить ответ от Озона. У меня лежат там 60000 руб. С деньгами ничего не могу сделать. Закрыть счет и вывести деньги тоже не могу. Поддержка кормит завтраками. Предполагаю, что Озон просто забрал мои деньги и возвращать не собирается. Рэкет какой-то...

Были ли у вас такие проблемы с Озоном?