Когда следствие не имеет причины
Сидит старый шотландец в пабе, пивко потягивает, трубку курит. Сидел, сидел и говорит:
- Вот эту мельницу, построил я сам, ОДИН(!). Собрал камней, намесил раствор и построил, но почему-то никто не называет меня МакФларен-строитель мельниц. Посидел, отхлебнул пива, затянулся.
- Вот этот сад, в котором сейчас самые большие урожаи фруктов и ягод, посадил я сам, ОДИН(!). Все радуются и собирают плоды. Но почему-то никто не называет меня МакФларен-садовник. Посидел, отхлебнул пива, затянулся.
- Вот этот мост, построил я сам, ОДИН(!), спилил деревья, ошкурил и сделал мост, теперь по нему ездят машины, ходят люди. Но почему-то никто не называет меня МакФларен-строитель мостов. Посидел, отхлебнул пива, затянулся.
- Но стоило один раз выебать эту несчастную овцу...
Оказывается, этот анекдот имеет научное обоснование в виде эффекта, который носит имя философа-экспериментатора и профессора Йельского университета Джошуа Кнобе.
Эффект Кнобе описывает асимметрию реакций между сценариями «пользы" и "вреда».
Если в результате выполнения задач/проектов появляется дополнительный положительный эффект, который не является следствием от основного результата, то польза от этого эффекта будет проигнорирована, ну или внимание и похвала будет минимальной. Но если аналогичный побочный эффект имеет негативную окраску, то его объявляют умышленным, и вся ответственность за негативные последствия ложится на плечи исполнителя, а успех в выполнении исходной задачи/проекта игнорируется.
Этот эффект представляет из себя серьезную проблему, которая приводит к перекладыванию ответственности, демотивации коллектива и некорректной оценке действий сотрудников и их карьерных маршрутов.
А какие у вас есть примеры из жизни срабатывания эффекта Кнобе?
Еще больше историй про менеджмент, командообразование и работу в кровавом энтерпрайзе в моем канале — Strategy Quest. Откровенно про управление изменениями — стратегия, сообщества, диагностика, ивенты, менеджмент и бизнес-анализ.