Авито потеряли посылку

Авито потеряли товар не возвращают деньги ! Отправила товар через боксбери 23.11.23 доставка из москвы в тулу так и не дошла .покупатель через три недели попросил отменить заказ так ждать уже не может звонили в боксбери на что те отвечали что товар досихпор находится в москве и вывести они его не могут. на что служба поддержки авито ответили отменяйте заказ он в течение 3 -5 дней вернется к вам ,покупателю деньги !отменили заказ ,покупателю деньги вернулись на второй день ,а вот мне товар или компенсация за него до сих пор нет !компания боксбери отвечает что они не видят движения товара ,служба поддержки авито кормят завтраками что им надо 5 дней чтоб найти товар и так постоянно ,шаблоный ответ !с момента отправки посылки прошло 33 дня ...думаю этого времени более достаточно понять что товар утерян !авито не хочет признавать этот факт ,только за что они тогда берут деньги с каждой продажи и пишут о безопасной сделке не понятно !#авито #авитодоставка#потерялипосылку#компенсация