Итог:

Но вот 15 февраля, статус посылки до сих «привезем до 25 января», в поддержке просят ждать, говорят, что они разбираются и не могут дать срок, когда они все узнают, посылку не признают утеряной, хотя прошло больше 2 месяцев. После очередного звонка на горячую линию я поняла, что поддержка просто тянет время, в надежде что я перестану биться и эти деньги так и останутся в заморозке у Авито, что мне совершенно не хотят помочь. Самое грустное, я правда верила, что мою посылку ищут.