Пошаговый алгоритм коридорного тестирования

Одна из частых ошибок, приводящих к финансовым потерям и необходимости изменять направление проекта, — это наши убеждения, которые мы не проверяем на практике. Например, мы можем думать, что точно знаем, что нужно нашей аудитории.

Такие предположения можно классифицировать на три категории:

1. Некритичные (легко исправимые):

— Месячный отчет о сделках никому не интересен.

2. Фатальные (сложно исправимые):

— Данная настройка в игре кажется наиболее привлекательной для аудитории.

— Пользователям не нужна функция поиска.

— Интерфейс личного кабинета кажется очень простым и понятным.

3. Малозначительные (зря потраченное время):

— Этой функцией будут пользоваться все (но это не так).

— Нам обязательно нужна интеграция с этим сервисом, она кажется такой удобной.

— Необходим редизайн программного обеспечения.

Как избежать таких ошибок?

Меньше предположений и больше реального сбора информации у пользователей поможет инструмент, как коридорный тест.

💡 Коридорный тест — это метод быстрого юзабилити-тестирования, предназначенный для проверки, насколько хорошо пользователи понимают интерфейс и выявления проблем, возникающих при его использовании.

Какие задачи можно решать с помощью коридорного теста:

Можно использовать для:

— Интерфейсов программ, игр, отдельных функций.

— Дизайнов и прототипов веб-сайтов и приложений.

— Презентаций и электронных писем.

Не подходит для:

—Объектов, которые сложно визуализировать и быстро демонстрировать.

— Сравнения элементов в рамках одного теста (это не А/Б тестирование).

1. Подготовка сценария тестирования:

— Участник читает заголовок, его понимание.

— Перелистывает на второй блок, затем возвращается к первому или переходит к третьему.

— Нажимает кнопку скачивания, видит файл и т. д.

2. Подбор участников:

— Коллеги, друзья, знакомые, соседи.

— Посетители коворкингов и офисных центров.

— Активные пользователи и клиенты конкурентов.

— Участники из специализированных чатов и форумов.

— Использование онлайн-платформ для найма и специализированных сервисов.

3. Проведение теста и сбор данных:

— Вопросы участникам: Что видишь? Что понял? Какие действия хочешь предпринять? Каковы ожидания от этого действия? Чего тебе не хватило? Что оттолкнуло?

— Важно записывать видео процесса, чтобы видеть реакцию и действия участника.

4.Анализ результатов и корректировка:

— Сравнение фактического поведения участников с ожидаемым сценарием.

— Идентификация ключевых проблем и разработка решений.

— Минимизация затрат на доработки и планирование следующих итераций тестирования.

💡 Важно: не стоит слепо следовать всем рекомендациям участников. Важен сбалансированный подход, учитывающий как мнения пользователей, так и цели разработки.

— Не подсказывать ответы, не перебивать и не объяснять.

— Избегать закрытых вопросов и пассивного прослушивания.

— Не игнорировать эмоциональные реакции участников и не реагировать на критику агрессией.

Применение коридорного теста позволяет значительно улучшить понимание потребностей пользователей и повысить удобство и функциональность разрабатываемых продуктов.