Всю информацию передал, и у нас с получателем возник рассинхрон, так как в ее поддержке тоже пришла информация о потере и предложение заявить о страховом случае.

При условии, что я платил посылку, я собственник вещей и я раньше подал информацию, без моего ведома отменяют мои обращения.

И теперь я в игноре без какого-то завешивания от поддержки компании. Профессионально.

Я очень тесно связан со службой поддержки и прекрасно понимаю принципы работы хорошего саппорта. На моих скриншотах пособие - как не надо делать службу поддержки, и почему СЕО Доставки рекомендуется поменять руководителя поддержки и всю систему: