Яндекс пробил очередное дно

Яндекс такси сегодня взяли сразу 2 номинации в моих глазах: 1) Худший сервис для клиентов и 2) Худшая поддержка клиентов. #яндекстакси

Вызвав такси по тарифу «с попутчиком» я ожидала, что доберусь с юга Москвы на север (Водный стадион) максимум за 1 час. Обычно поездка занимала примерно такое время, ведь попутчики едут в одном направлении согласно правилам компании и алгоритмам системы. Но не сегодня…

Сегодня система дала сбой… и мне (направляющейся на Север) подобрала попутчика, который ехал на Юго-Восток!

В связи с чем, мы поехали в противоположном направлении от моей точки. Как итог, я ехала 2 часа 15 минут до своего адреса, вместо обычного 1 часа.

На все вопросы поддержка лишь подтвердила, что да, сбой есть и все. Ни извинений, ни компенсации за свой «сервис», ничего.

Они просто, как всегда прикинулись дураками и повторяли сообщения, как роботы.

Я желаю этой компании скорейшего банкротства!