Озон торгует по своим законам!!!
Ситуация следующая: клиент купил принтер, заправил его чернилами, печатал 2 недели. А потом что-то сломалось. Покупатель оформляет возврат №39682027-R2. Я весь день переписываюсь с поддержкой (чтобы вы понимали, конструктивного диалога с поддержкой нет! это цитаты ЗоПП и регламента Озон. Вот и вся поддержка), чтобы понять как покупателя направить в…
Интересно, что требуется для того, чтобы не просто выиграть в суде (а это выигрышное дело 100%), а заставить Озон изменить политику возвратов и работать согласно законодательству? Только групповой иск?
Ведь фактически сейчас раз за разом происходит один и тот же сценарий: Озон нарушает, дальше суд, Озон проигрывает, компенсация. Но фундаментально ничего не меняется, и Озон продолжает нарушать в расчете на то, что селлер в суд не пойдет. Ну а если пойдет, пофиг, выигрыш от нарушений больше единичной судебной компенсации.
А мне вот тоже интересно, что...что надо сделать, чтобы озон как-то менял свою политику в важных вопросах. А то они каждый день заваливают сообщениями о распродажах, о кредитовании об изменении карточки товара. А там, где действительно дыра, никто не чешется!!!