6,8 млн. оборота дополнительно для стоматологии с первичного трафика за 6 месяцев

Приветствую! Меня зовут Елена Мартемьянова, я занимаюсь комплексным маркетингом для стоматологий, а именно:
-настраиваю трафик с платформ ВК и Яндекс директ
-Создаю посадочные под трафик
-Внедряю CRM систему и IP телефонию, а так же аналитику
-Помощь со скриптами продаж и с продажами в целом
Если кратко: выстраиваю маркетинговую систему для стоматологий, благодаря которой стоматологии выходят на окупаемость от маркетинговых вложений Х4-7.

Вы можете сказать - что 6,8 млн. рублей для клиники за 6 месяцев это мало и я соглашусь с этим. Но тут учтены не все цифры, а имменно:
В данном кейсе учитываются только первичные оплаты от пациентов, например если пациент зашел на лечение брекетами и внес 40 - 50 т.р. за сами брекеты - эту сумму мы учитываем в окупаемости, но все его дополнительные посщения в клинике (замена лигатуры, чистка и т д) - в этой статистике не учтены, так что оборот именно с рекламы - гораздо больше.

В июле 2023 года к нам обратился клиент, стоматологическая клиника из г. Москвы. Клиника находится в центре Москвы (м.Третьяковская), упор в клинике в первую очередь шел на ортодонтическое лечение, так как глав.врач по специальности ортодонт. Так же клиент хотел сделать акцент на имплантацию (ортопедическое и хирургическое направления).

Клиника открылась в мае. До нас клиент обратился к другому подрядчику с этим же запросом. Другой подрядчик работал только на платформе Яндекс директ. Результаты были не утешительны. 3 Лида по 12 633 - за 1,5 месяца работы.

Клиент пришел к нам по наводке знакомых, но в полном недоверии и отчаянии. Мы пообщались на бесплатной консультации - проанализировали «неудачную» рекламу, которую запустили наши коллеги, подробно рассказали нашу стратегию продвижения, а так же показали результаты наших других клиентов. Напомню, мы специализируемся только на стоматологиях - и знаем всю специфику направления и подводные камни.Мы предложили 2 платформы, для получения трафика - не только директ, но и рекламу ВК. Так как у Яндекс директа есть специфика - ему нужно большее время на раскачку и оптимизацию, мы всегда комбинируем два вида этих трафика. Пока директ раскачивается, ВК уже начинает давать лиды* в нужном объеме.

*Лид — потенциальный клиент, который проявил интерес к услугам, в нашем случае оставил заявку с номером телефона

Начали мы с Вконтакте с направлений брекеты и элайнеры.

Ранее в статьях, я упоминала - что мы можем давать лиды разной теплоты. Что это значит?
Мы можем давать лиды чуть более холодные, но дешевле, либо более прогретые лиды - которые уже более лояльны именно к данной клинике - за счет разработанных нами посадочных. Под каждую клинику стратегию мы подбираем индивидуально, все зависит от того кто обрабатывает заявки - администратор с нормальными навыками продаж или продажник - тогда можно сделать упор на более дешевые лиды, если же администраторы звонят "слабо" мы делаем упор на полноценный сайт с целью получения более теплых лидов - которых проще обработать администратору.Так же при необходимости, мы разарбатываем и помогаем внедрить скрипт продаж - для улучшения данного момента.

В данной клинике достаточно "сильный" администратор в плане продаж, поэтому давали "комбинированный" трафик.

Уже с первого тестового месяца на небольшом бюджете - мы показали, что мы можем давать количество (ежедневные заявки), так и качество - окупаемость.
В первый месяц мы начали с небольшого бюджета, как только клиент увидел окупаемость - мы увеличили бюджет и в среднем реализуем 200 -300 т.р. рекламного бюджета и вывели на средуюю окупаемость 1 к 5 от маркетинговых вложений. Далее покажу подробные цифры.
В данном проекте мы комбинировали трафик из Вконтакте и Яндекс директа.

Так как у наших коллег показатели с Яндекс директа были совсем плохи, мы пошли анализировать - в чем была причина и выявили основные причины, которые часто ведут к сливу бюджета в стоматологиях:
1) Вели трафик на сайт визитку. У данной клиник хороший сайт, но это больше сайт визитка - который подходит для презентации клинки.
Поэтому мы внедрили наши уже проверенные и работающие лендинги
2) Сама настройка - тут на самом деле очень сложно "накосячить", ведь настройка вторична - главное конвертер (сайт - куда ведет трафик, он должен быть продуман и составлен именно под рекламу). Но и тут настройка была очень скудной - 1 рекламный макет и всего 2 вида оффера - очень мало.
По итогу применения новых посадочных и грамотной настройки нам удалось получать лиды в среднем по 1 500 рублей. Внизу прикрепила скрин статистики из кабинета за ноябрь месяц.

Потратили 67 889 рублей
Получили лидов 39 шт
Ср. стоимость лида 1 740 рублей
Пришло первичных 12 пациентов
Начали лечение 3 пациента
Сумма начала лечения 357 100 рублей
Окупаемость рекламных вложений 5,26

Важно понимать - что есть цикл принятия решения у пациентов о покупке. И те пациенты - что не дошли или дошли но не начали лечение именно в июле - часть из них "подтянулась" в августе и сентябре, и так по накатанной - каждый месяц зацепляет предыдущие. Поэтому наши результаты каждый месяц начали расти.

Клиент увидел положительную динамику окупаемости и эффективности рекламы - стал увеличивать рекламный бюджет

Потратили 135 722 рублей
Получили лидов 82 шт
Ср. стоимость лида 1 655 рублей
Пришло первичных 14 пациентов
Начали лечение 8
пациентов
Сумма начала лечения 630 600 рублей
Окупаемость рекламных вложений 4,64

Потратили: 189 900 рублей
Получили лидов: 92
Ср.стоимость лида 2 064
Пришло первичных: 35
Начали лечение: 17
Сумма начала лечения: 1 298 000 рублей
Окупаемость рекламных вложений 6,83

Потратили: 260 611 рублей
Получили лидов: 97
Ср.стоимость лида 2 686
Пришло первичных: 25
Начали лечение: 15
Сумма начала лечения: 1 048 000 рублей
Окупаемость рекламных вложений 5,26

Потратили: 278 402 рублей
Получили лидов: 100
Ср.стоимость лида 2 784
Пришло первичных: 18
Начали лечение: 9
Сумма начала лечения: 1 455 000 рублей
Окупаемость рекламных вложений 5,22

Потратили: 358 785 рублей
Получили лидов: 69
Ср.стоимость лида 5 199
Пришло первичных: 27
Начали лечение: 22
Сумма начала лечения: 2 023 000 рублей
Окупаемость рекламных вложений 5,64

В декабре стоимость лида существенно увеличилась из за повышенного рекламного аукциона, так как в этот период больше рекламодателей (особенно с подарочной тематикой) и ставки выше. Но на окупаемость это не повлияло - так как сыграл "цикл сделки" и принятия решения, много первичных пациентов с прошлых месяцев - кто был на консультация - дошли уже на лечение именно в декабре.

Данные из Яндекс метрики за период с 11/07 по 11/10. Важно учитывать - часть лидов падало в сообщения, и в метрике не учитывалась.Из графика видно - что в среднем мы вышли на 2-4 лида в день. Эти цифры будем увеличивать.

Недавно я посетила эту клинику лично - чтобы получить "настоящий" отзыв от клиента, и вот - что из этого получилось, смотрите видео отзыв ниже.

Цитата клиента из видео - "Я не думала, что реклама Вконтакте может давать первичных пациентов. ......Реклама ВКонтакте -работает!

Сейчас мы продолжаем сотрудничество, и постепенно раскачиваем яндекс директ, и усиливаем имплантацию во Вконтакте, а так же наращиваем окупаемость.

Если вас заинтересовали наши услуги и вы хотите внедрить себе такую же систему, или у вас остались какие либо вопросы, а может вы хотите посмотреть другие наши кейсы? Вы можете обратиться по контактам ниже и написать слово "Консультация" и получить ее бесплатно :

Телефон: 8 962 343 34 63

ВК сообщество :https://vk.com/public199250257
ВК Елена(https://vk.com/lena.target).

телеграм: Lena_marty

рабочий Instagram: target.dentistry

Instagram: Lena_marty