ЮKassa «отжигала» по-своему. Общение строилось по схеме: мой вопрос- ответ ожидать ответа- ожидание на трубке- ответ, потом опять такая же схема. Ты задаёшь вопрос, девушка на том конце отвечает «подождите на линии я посоветуюсь со специалистом», ты висишь на трубке, потом возвращается девушка и дает ответ. Далее я задаю следующий вопрос, девушка просит подождать, возвращается и отвечает. После третьего вопроса она догадалась соединить меня с кем-то другим.