Игра на внимание — о чём не говорят платёжные системы?

Бюрократия, жульничество, скрытые комиссии, чарджбеки, но есть и хорошие вещи

“Скрывать” и “Не говорить” — вроде бы смысл тот же. Однако оттенок первого более тёмный, поскольку слово теснее связано с намерением утаивать правду до конца. Поэтому речь в основном будет не о “скрывают”, а именно о “не говорят” — это такая повсеместно распространённая игра на внимание: у нас есть проблема, но ты должен сам сообщить о ней, чтобы мы пошли навстречу. Продаёте ли вы дом, машину или аккаунт в своей платёжной системе — алгоритм одинаков. Попробуйте продать дом, подробно описав все недостатки, и будете разочарованы. А вот если сам покупатель начнёт эти недостатки замечать (конечно, не критические), то втянется в другую игру под названием “А сколько вы за это скинете? ” и даже охотнее купит ваш дом, чем покупатель, не заметивший этих недостатков, но неожиданно сбивший цену до того же уровня. Как и почему это работает — психологи догадываются. Но, судя по всему, предельная честность точно никогда не будет в моде.

В общем, говорим как о проблемах банков, платёжных систем (объединим первых и вторых кратким словом “платёжки”), агрегаторов и сервис-провайдеров (третьи и четвёртые — посредники), так и об откровенном их жульничестве, но и некоторые неочевидные плюсы тоже обозначим.

Итак, если предприниматель выбился наконец в интернет и решился подключить к своему магазину приём оплаты, к чему он должен быть готов? И с чего ему начать? Практика показывает, что с чего не посоветуй начать — начнёт предприниматель с самого дешёвого способа — это, конечно же, приём оплаты “от производителя”, т.е. непосредственно интернет-эквайринг банков и каждая нужная электронная платёжная система (Яндекс.Деньги, Киви, Вебмани и т.д.). Почему самое дешёвое? Потому что пока “без накруток” — в случае с эквайрингом комиссию делят между собой только сам банк-эквайер (принимающий оплату), банк-эмитент (выпустивший карту) и транснациональная платёжная система (типа Виза/Мастеркард или новорожденный амбициозный младенец Мир). В среднем сейчас выходит 2, 5% с вашего оборота. В случае с платёжной системой комиссию делят платёжка и обслуживающий её банк.

Какие проблемы вы должны обнаружить заранее?

Поэтому главный плюс — дешевизна этого варианта — выглядит сомнительным, только если вы прямо не горите желанием получить этот бесценный опыт. Разве что ещё пара достоинств скрасит горечь:

1. Надёжность — крупные игроки проживут на рынке дольше.

2. И регулярность перечислений на ваш расчётник. Здесь всё работает как часы — на автомате.

Другими словами, процессинговые центры (ПЦ). Это компании — прослойки между вашим интернет-магазином и банком/платёжкой. Причём они не касаются ваших денег, а только участвуют в техническом обеспечении приёма платежей. Договор вы заключаете всё так же с банком/платёжкой, но заключаете его быстрее, т.к. скорее всего у вас есть персональный менеджер от ПЦ, который знает, как ускорить процесс. Расчёты ведёт с вами опять же банк/ПС.

Часть возникающих проблем будет решаться быстрее, а именно:

Самые дорогие участники рынка, поскольку количество посредников возрастает.

Их главный плюс в том, что все популярные способы оплаты сосредоточены в одном месте и достаточно заключить один договор, чтобы получить доступ ко всем. Но и процент комиссии колеблется от 3,5 до 7%. Расчёт и все контакты осуществляются с агрегатором, хотя и обслуживающий банк (договор заключается трёхсторонний) может вмешаться в ваши отношения.

Проблемы:

В итоге, главный вывод: посредники ближе к вам, платёжки — дальше. Но посредники дороже, а платёжки — дешевле. Посредники берут вас своим отношением и поддержкой. Платёжкам это сделать значительно сложнее и неохотнее. Зато они надёжнее. Как обычно, объективно идеального решения не существует. Есть субъективно идеальное — подходящее именно вам. Смотрите на подводные камни и выбирайте свой. А также делитесь в комментариях, с какими вопиющими случаями жульничества/недоговаривания вы сталкивались в работе с платёжками/посредниками.