Cdek Shopping не хочет возвращать денежные средства по моему заказу 1996337-0001
16 февраля 2024 года создал заявку 1996337-0001 в приложении Cdek Shopping на покупку телевизора. Позднее, 2 марта 2024 в связи со сложными жизненными обстоятельствами, написал в Cdek Shopping просьбу расторгнуть наш с ними договор и вернуть все денежные средства, статус заказа «В обработке» никакие агентские затраты еще не возникли, но если это не так, попросил предоставить сумму компенсации агентских издержек, с их разъяснением, если таковы были, если нет - вернуть денежные средства в полном объёме. Данная просьба была продублирована не только в телеграмм канале представителю Cdek Shopping, но и просьба о возврате была написанна на их официальную почту. На что мне было сказано вашу заявку рассмотрят и с вами свяжутся. На сегодняшний момент, 5 марта 2024, со мной так никто и не связался, пытаюсь сам связаться с Cdek Shopping, но получаю размытые ответы без каких-либо сроков, просто, с вами свяжутся.
Компания Cdek Shopping заблуждается думая, что можно сколько угодно рассматривать заявки на возврат, это законное право потребителя отказаться от товара который еще не был ему доставлен и в течении 10 дней возврат должен быть осуществлен, все это согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992.
Для защиты своих прав попросил предоставить мне кассовый ордер возврата моих денежных средств по данному заказу, на что мне было отказано, конкретных сроков не говорят, просто кормят обещаниями. Из-за сложившейся ситуации крайне не советую связываться с компанией Cdek Shopping (она же ООО «СДЭК.Маркет») так как по итогу, что я имею: заказ с 16 февраля так и не выкуплен, со статусом «В обработке»; с 2 марта пытаюсь вернуть свои денежные средства, но все тщетно. Складывается ощущение, что они мошенники и просто затягивают время крутя вашими деньгами. Что касается моих дальнейших действий, буду писать досудебную претензию и бороться с ними, терять свои деньги точно не собираюсь. Чем все закончилось обязательно дополню, спасибо на внимание.
#жалобаcdek .shopping