Мегамаркет покрывает мошенников

Заказ от 16 февраля 2024 года 9198166862121 Huawei p60pro цвет Rococo Pearl 12/512GB

Получила 21 февраля ЧЕРНЫЙ цвет 8/256GB на HARMONY OS, что в принципе не было указано на карточке товара.

При вскрытии коробки (а это просто оказалась белая коробка в еще одной тонкой картонке, имитирующей настоящую) выяснилось, что это дешевая китайская подделка. Ничего не имеющая общего с настоящим телефоном. Таких цветов просто нет у оригинала! Обычный блестящий черный пластик, крышка отваливается. Зарядка на 1 ампер! Отсутсвие чека, документов!

Серийный номер телефона 0123456789ABCDEF это просто смех!

Технологические отверстия не совпадают с оригиналом.

Создано обращение CCS-5995771 от 21.02.2024. Продавец ответил 26.02.2024 что Мегамаркет заблокировал выплаты, поэтому он не может оформить возврат. Простит помощи у коллег для возобновления выплат.

Сотрудник мегамаркета сообщил, что видимо я не вижу принципиальной разницы между ММ и продавцом, и что ММ здесь вообще не причём. И чтобы ММ принял какое решение, меня отправляют в АСЦ.

Какая экспертиза, если серийный номер можно проверить на официальном сайте. Да его даже проверять не надо!! Это не серийник, а смех!!!!

Более того, сотрудник Хуавея сообщил , что АСЦ не выдает никаких актов !

Оформите мне возврат средств! Вы просто покрываете не добросовестного продавца! Невозможно вести никакой переписки с поддержкой, либо боты, либо отписки.

Оформите мне возврат на основании, что это не тот товар! Вы прекрасно умеете изменять тему обращения!

Все фото были приложены к обращению, видимо их никто не смотрит.

В отзывах я нашла немалое количество пострадавших от этого продавца

Я имею законное право на возврат товара, он не соответствует карточке товара, не соответствует чеку выданном мегамаркетом.

На банках.ру мой отзыв не размещают, все это напоминает какую-то проплаченную схему.