Многие предприниматели лучше закрывают сделку в телефонном разговоре, чем в переписке, так как в разговоре можно более подробно описать преимущества товара и услуги, ответить на вопросы клиента более развернуто, что в свою очередь вызывает доверие клиента к продавцу и сделка заканчивается продажей. Раньше продавцы в чате авито запрашивали прямой номер клиента для связи, чтобы общаться напрямую используя не только номер телефона но и различные мессенджеры.