Банкомат забрал 140 000 и не зачислил на счет Альфа-Банка

16.03 в 13:40 решила пополнить дебетовый счет

Альфа-Карты через банкомат "Открытия», положила 160 тыс, банкомат после подсчета выдал, что сумма превышает лимит и открыл купюроприемник, часть суммы была принята банкоматом (максимальный лимит 100к за 1 операцию) забрала непринятую сумму, купюроприемник закрылся, на экране высветилась надпись "купюры распознаются", затем банкомат чек не выдал. Я приложила карту и вновь повторила процедуру, так как у меня было больше 100к, чтобы доложить остаток. Положила еще 60к, после подсчета банкомат снова выдал, что сумма превышает лимит и отдал мне остаток в 20к, нажала выдать чек, но банкомат этой операции не выполнил. В итоге деньги на счет не поступили. В этот же день после сообщения на горячую линию было составлено обращение A2403167284. Обещанный срок рассмотрения ориентировочно 30 дней.

Деньги предназначались для досрочного погашения кредита, однако банк утверждает, что сделать ничего не может, поэтому проценты по кредиту я должна буду заплатить еще за 1 месяц!