Другие каналы непрямой коммуникации мы «слушаем» через ежедневный мониторинг всех брендовых упоминаний, так называемый Social Media Listening (SML). Мониторинговым сервисом мы собираем все упоминания за предыдущий день в отдельном ресурсе, классифицируем эти упоминания по 23 категориям (тональность, источник, тема, категория, продукт, текст обращения и т.д.) и далее визуализируем эти данные в виде Power BI дашбордов для более удобного использования и аналитики.