Как я купила собачий корм на wildberries (ни корма, ни денег)

Думаю ни для кого не секрет, что маркетплейсы в одностороннем порядке устанавливают правила, причем делают они это зачастую в прыжке и налету. Правила эти конечно всегда на стороне самого маркетплейса :( @wildberries

Я пару лет покупала собачий корм на Wildberries и все было ок. В какой-то момент корм обязательно надо было оплачивать сразу при оформлении. Ну ладно, подумала я, такие правила.

Не так давно пришел корм в ужасной упаковке, замотанный/перемотанный, сроков годности не видно, но понятно, что упаковка вскрыта, тк обычно в мешке воздух, и объем мешка визуально больше, а тут будто этот воздух откачали.

Я не захотела забирать корм, потому что было очевидно, что с ним что-то не так. Ведь нарушены правила хранения. Но отказаться на ПВЗ я не могу, оказывается. Вот так.

Я беременна , тащить 10 кг корма туда-сюда я не захотела, на что добрая сотрудница ПВЗ мне говорит: «Оставьте его у нас, когда истечет срок, мы его вернем, а вам вернутся деньги»

Ну ок, не хочется ждать конечно, но и таскать впустую мешки не хотелось.

В итоге. Корм уехал с ПВЗ, а деньги мне не вернули. Написав в поддержку Wildberries, я получила ответ, что оказывается, если не забрать товар, то он утилизируется и деньги за него не возвращаются.

Я офигела. До сих пор в шоке от того, что никакой информации об этом нигде не написано. И никаких предупреждений об этом не было.

Хотя в ответе от ТП они упоминают, что оказывается именно это и значит фраза «от товара нельзя отказаться после оплаты»…

Выводы делайте сами.

Цена корма 2795 руб