Настройка игры и её интеграция с системами банка — одна из сложнейших задач при разработке. Во-первых, нужно было обеспечить регулярное обновление показателей на основе реальных достижений, чтобы игроки постоянно видели прогресс и не теряли мотивацию. Во-вторых, нужно было корректно настроить баланс, чтобы разные продукты (например, кредит или страховка) правильно обсчитывались внутри игры и нужным образом влияли на показатели героев.

В ходе разработки игры отдел профессионального развития узнал много нового и о самих сотрудниках. Например, в первом сезоне выяснилось, что активные игроки участвуют в «Мире Малого Бизнеса» больше из интереса и азарта, чем из-за конкретных наград. По крайней мере, большое количество довольно дорогих призов, закупленных специально для победителей, так и осталось невостребованными. Сейчас в качестве поощрения используются подарочные сертификаты, благодаря чему упростилась логистика. Но всё равно многих игроков по-прежнему увлекает именно процесс, соревновательный элемент, где ты можешь повлиять на происходящее своими успешными действиями.

Положительные результаты появились уже по итогам первого короткого сезона (обычно сезон длится ровно год). Интегральные показатели продаж тех, кто присоединился к «Миру Малого Бизнеса» оказались на 30% выше, чем у сотрудников, которые не играли. С обученностью ещё лучше: этот показатель у игроков был на 37% выше. При этом игра необязательная, все записываются на участие по желанию. В первый год было около тысячи игроков, сейчас — более трёх тысяч.