Проблема с Альфа-Банком. Не передают данные по закрытому кредиту в БКИ

Добрый день.

Был небольшой кредит в Альфе на 982 500 руб.

08.04.2024 закрыл его досрочно, т. к. хотел оформлять ипотеку на вариант квартиры, который приглядел в хорошем районе.

Знаю, что сейчас учитывается вся кредитная нагрузка, поэтому попросил закрыть досрочно. Внес остаток долга 08.04.2024 нажал — полное досрочное погашение.

09.04.2024 в чат Альфа-Банка и обнаружил, что счета не закрыты:

Далее, получил ответ, что счета будут аж висеть до 24.05.2024

Выгрузил историю из БКИ 09.04.2024 и обнаружил, что кредитная нагрузка осталась. Значит, при одобрении ипотеки, будут учитывать этот факт.

Далее оператор ответил, что данные обновляют каждые 3 дня:

Позже меня переключили на другого специалиста, который ответил уже другую информацию «данные обновляются в течение недели»:

11.04.2024 (когда прошло уже 3 дня с момента полного досрочного закрытия), в БКИ нагрузка по-прежнему присутствует.

Альфа-Банк, почему свои же обязательства не выполняете? Сказали 3 дня — так будьте добры -обновите информацию. Я бронь внес за квартиру, чтобы ипотеку оформить и выйти на сделку.

Являюсь вашим зарплатным клиентом 5+ лет, а в ответ такой сервис получаю.