«Тратьте 10% бюджета на обучение сотрудников». Как сохранить клиента, даже если накосячил?
Достойный сервис – вечная проблема любого бизнеса! В отеле не вовремя приготовили номер, авиакомпания потеряла багаж, доставка не туда отправила посылку, кондитерская добавила в торт клубнику, на которую аллергия.
General Electric ежегодно увольняет 10% своих сотрудников. Эти 10% людей не умеют работать — и, главное, не хотят учиться
О! Вы умеете копипастить! Это ваше лучшее достижения?