Авито, помогите довести до конца вопрос с аккаунтом 🙏🙏

Не могу попасть в старый профиль после вашей разблокировки. Встала работа и учеба. Помогите решить вопрос окончательно. Я запуталась. Возможно, что-то делаю не так.

Очень нужна ваша помощь!!!!

В личке все указала подробно