Ozon вернул не наш товар и пытается уйти от ответственности

Никогда такого не было и вот опять..

Продаем сантехнику на маркетплейсе Озон.

Вместо отправленного нами смесителя для раковины, Озон вернул нам.. внимание - ЖУРНАЛ! Просто журнал. Очевидно что на каком-то этапе транспортировки у них произошел "сбой" - на ПВЗ напутали что-то или еще где-то. Фотографии, видео распаковки и видео сборки они отклоняют, ссылаясь на то, что предоставленной информации им недостаточно :facepalm:

Не в первый раз такое происходит, но впервые в такой, казалось бы очевидной, ситуации, они придумывают миллион отмазок, чтобы не компенсировать нам стоимость заказа.

Раньше компенсировали в таких ситуациях без проблем. А тут просто нет слов..

Позор.