Путь в IT: почему RPA — отличная точка входа в индустрию

Программная роботизация (RPA) — идеальная стартовая точка для начинающих специалистов в IT. Эта low-code технология позволяет автоматизировать бизнес-процессы разной сложности даже людям без опыта в области информационных технологий. Уже через две недели обучения новички могут создать своего первого коммерческого робота. Сотрудники магнитогорского Центра технологий роботизации “Некст” — о том, почему выбрали RPA, и что это вообще такое.

Несмотря на общий дефицит IT-кадров в стране (потребность отрасли сегодня оценивается в 500-700 тысяч человек), вчерашние выпускники не представляют особого интереса для крупных технологических компаний. Работодатели заинтересованы в сильных и самостоятельных специалистах middle+ и senior уровня с опытом в серьёзных проектах и широкими знаниями, в том числе в новейших технологиях. Что в таком случае делать джунам?

Обратить внимание на молодые, активно растущие региональные компании, которые к тому же занимаются подготовкой будущих сотрудников под конкретные цели самостоятельно. По словам Михаила Верисова, директора ЦТР “Некст”, намучившись в начале пути с привлечением в команду senior-разработчиков, в компании сместили фокус на поиск и наем начинающих IT-специалистов, а ещё обратили внимание на сегмент кандидатов, вовсе не связанных с программированием. И не прогадали.

CEO компании отмечает, что если человек совсем без IT-образования, процесс обучения просто займёт у него больше времени. Но если он проходил какие-то курсы, интегрироваться, завершить стажировку и приступить к реальной работе получится быстрее.

Центр технологий роботизации “Некст” в 2018 году представлял собой небольшой отдел из трёх человек на базе ММК-Информсервис (дочернее общество ПАО «ММК»). Уже спустя три года после создания стартап отделился и стал самостоятельной единицей, а сегодня занимает 10% рынка RPA в России. Компания растёт и развивается, а вместе с ней развиваются те, кто пришёл в “Некст” совсем зелёными. Расспросили сотрудников центра об их пути в роботизацию, значимости RPA-технологий для бизнеса, как они справляются с трудностями и что особенно ценят в своём месте работы.

До ЦТР "Некст" я работал в IT-компании, где занимался обеспечением бесперебойной работы сети и всей компьютерной техники, как самой компании, так и её клиентов. Узнав, что в центр требуется сотрудник, я решил отправить резюме даже несмотря на то, что для этой роли у меня было недостаточно компетенций.

Автоматизация процессов становится опорой во многих организациях в разных отраслях. Работать в этой сфере, значит быть на одной волне с новыми технологиями, ежедневно учиться новому, расширять свой кругозор — иными словами не стоять на месте, а совершенствоваться. RPA-технологии позволяют компаниям экономить время и ресурсы, повышать точность и качество работы, повышать конкурентоспособность бизнеса. Программные роботы, следуя основанному на определённых нормах сценарию, помогают выполнять каждую операцию так, как это было запланировано. В итоге минимизируется риск ошибок, допущенных вручную, задачи выполняются быстрее и в большем объёме.

Сейчас я занимаюсь администрированием, сопровождением и мониторингом инфраструктуры системы роботизации. Недавно успешно осуществили миграцию с иностранной платформы на отечественную. Свою работу ценю за перспективность и наш сплочённый коллектив. В ближайшее время планирую начать обучение Process Mining. Эта технология позволяет увидеть реальное состояние бизнес-процессов, анализировать их, чтобы в дальнейшем оптимизировать или роботизировать.

До прихода в “Некст” я была системным администратором в госучреждениях, так что здесь у меня случилась кардинальная смена сферы деятельности. Решение далось легко — быть сисадмином наскучило, хотелось чего-то нового. Я ничего не знала про RPA, но требования в описании вакансии показались мне вполне выполнимыми.

Я начинала разработчиком роботов. Поставленные задачи были настолько увлекательными, интересными и новыми, что работала на одном дыхании. Так получилось, что у меня оказалось больше всего разработанных проектов, и компания предложила мне позицию ведущего программиста в службе технической поддержки программных роботов. Сейчас я уже руковожу службой — отвечаю за организацию и распределение работ в группе, за соблюдение SLA и т.д. Мы с командой делаем всё от нас зависящее, чтобы программные роботы работали: занимаемся разбором инцидентов, связанных с работой ботов и поиском причин их "поломки"; мониторингом и контролем инфраструктуры, в которой работают наши роботы; проводим обновления системы RPA.

RPA — это возможность бесшовной интеграции с существующими информационными системами, разнообразие бизнес-процессов для роботизации, экономия времени и средств для компаний. Представьте, бухгалтер каждый день оплачивает одни и те же счета. Этот повторяющийся рутинный процесс можно отдать на выполнение программному роботу, чтобы высвободить ресурс для более нетривиальных и интересных задач. Не секрет, что сейчас не просто найти подходящие кадры. Поэтому людей нужно беречь и освобождать от рутины, чтобы уровень лояльности работников к компании был более высоким.

Разрабатывать программных роботов можно научиться и самому — для этого нужен поисковик и N-количество свободного времени. А можно прийти работать в нашу компанию – этот путь более безболезненный. На обучении рассказывают о всех подводных камнях и наиболее часто встречающихся ошибках при разработке и использовании программных роботов. Трудности тоже бывают. Как и во всех IT-компаниях, это высокая нагрузка, легаси-код, короткий SLA, порой нечётко сформулированные задачи. И всё же я, лично, очень люблю то, чем занимаюсь. Представляете, какая буря эмоций между "лежащим продом" и "большое спасибо!" электронным письмом от заказчика? В таких условиях невозможно заскучать!

Я всегда хотел работать в IT-сфере, а RPA — это отличная возможность начать карьеру в IT. Пришёл в “Некст” сразу после защиты диплома на кафедре электроники и наноэлектроники, по сути нигде официально не работав. Просто выложил резюме на hh.ru, где написал, что хотел бы работать программистом, и уже через несколько дней со мной связались эйчар компании и предложили пройти собеседование.

У меня двойная роль: team leader / developer. Как тимлид я ответственен за свою команду, которой помогаю, расписываю задачи, провожу проверку кода, слежу за сроками выполнения тасков. Как разработчик я создаю программных роботов, занимаюсь миграцией роботов с иностранных платформ на отечественную, пишу техническую документацию. Разработка программных роботов происходит в несколько этапов. Вначале бизнес-аналитики пишут техническое задание программного робота - алгоритм действий для автоматизирования. Далее техническое задание декомпозируют и специалист приступает к разработке программного робота. По готовности тестирует его работоспособность и, если заказчик доволен результатом, то робот отправляется на промышленную эксплуатацию.

Например, сотруднику необходимо каждый день формировать отчёт. Для этого необходимо извлекать и сопоставлять данные из нескольких других отчетов, возможно даже из разных систем. На задачу у человека уходит 2 часа рабочего времени, а робот эту же задачу выполнит быстрее и качественнее. Для бизнеса это более рентабельно. Ведь во время работы робота сотрудник может принести бизнесу больше выгоды, занимаясь стратегическими или креативными задачами, а не монотонной работой. Мне кажется, в будущем многие задачи будут выполнять роботы. Люди же будут заниматься тем, что нельзя поручить искусственному интеллекту: принимать решения, придумывать идеи, вести диалоги с клиентами.

Особенность нашей компании в том, что мы решаем задачи любой сложности, за которые другие браться не готовы. Про IT ходит много стереотипов, но есть один хороший: про дружелюбную атмосферу в команде, и что все друг друга поддерживают. Это как раз про “Некст”. На работе мне приходится каждый день изучать что-то новое: технологии, языки программирования, менеджмент — всегда есть, куда расти. В будущем даже думаю запустить собственный технологический стартап.

Окончив Челябинский Государственный институт по направлению прикладная математика и информационные технологии, я некоторое время работал в агентстве недвижимости, но искал работу непосредственно по образованию. В нашем городе не так много действительно достойных компаний в IT-индустрии и достаточно тяжело найти работу выпускнику без опыта работы. Но, к счастью, на моё резюме на hh обратила внимание hr-менеджер “Некст”. Выполнить тестовое задание не составило трудности, меня были готовы взять на работу, но обстоятельства не позволили тогда присоединиться. Зато годом позже всё сложилось. За тот год я успел поработать аккаунт менеджером в небольшой IT компании, занимающейся аутсорсингом и WEB программированием сайтов.

Менять сферу было не так сложно, как кажется на первый взгляд. Многие люди боятся что-то менять из-за страха неудачи. Но если смотреть на это как на бесценный опыт, который останется с тобой до конца жизни и обязательно найдёт себе применение, то этот шаг стоит преодоления всех страхов. Мне, например, навыки коммуникации, умения договариваться, вести деловую беседу, наработанные ранее, помогли дорасти в “Некст” до позиции тимлида со своей дружной и профессиональной командой.

Одним из многих плюсов RPA-технологии является лёгкость освоения при должном упорстве и усилии. Уже через две недели прохождения внутренней академии, я приступил к созданию своего первого коммерческого робота, который ещё через пару недель был принят в промышленную эксплуатацию. Роботы помогают бизнесу с рутинными задачами, высвобождая время специалистов для выполнения других задач, повышая тем самым экономическую эффективность компании. Технология относительно новая, не каждый в принципе слышал, что существует RPA. Но, мне кажется, программные роботы должны применяться во всех отраслях, ведь рутина присуща любой компании. Зачастую она мешает бизнесу развиваться и достигать больших целей. Конечно, роботы не могут полностью заменить человеческий опыт, интуицию, вариативность решения, знания и видение, но они готовы облегчить работу. Часто из-за переработок люди не успевают жить, роботы же берут часть задач на себя, высвобождая тем самым время для отдыха и личных дел человека.

Работу в “Некст” я ценю, в первую очередь, за коллектив. В компании собрались специалисты высочайшего уровня, у которых есть чему поучиться. При этом каждый готов в любую минуту прийти на помощь коллеге, объяснить, научить. Ещё у нас есть уютный офис в центре города: есть место, где можно общаться оффлайн, поделиться наработками — это прям важно и для меня, и для многих коллег. Немаловажную роль играет адекватное руководство компании. Наши еженедельные митапы укрепляют рабочий дух, помогают наладить коммуникацию между сотрудниками, что в последующем помогает оперативно решать все вопросы и трудности.

Я преподавал программирование для детей в организации дополнительного образования, но всегда хотел полноценно войти в IT. Выложил резюме и вот я в “Некст”. Так как я закончил университет по специализации программирование, смена сферы деятельности далась мне достаточно легко, было интересно освоить RPA. Это технология будущего. Уже сейчас ведутся работы по взаимодействию RPA и нейросетей, что позволить решать задачи, которые на данный момент, не реализуемы. Например, компьютерное зрение уже активно используется в RPA-платформах.

В сравнении с классической автоматизацией, RPA имеет ряд плюсов: низкий порог входа для начинающих разработчиков, высокая скорость разработки, сравнительно низкая стоимость и полная симуляция действий пользователя. Главный навык RPA-разработчика — умение выстроить процесс и построить оптимальный алгоритм действий, в соответствии с которым, будет работать программный робот.

Мы автоматизируем процесс путём выставления цепочки действий из уже готовых активностей. К примеру, на предприятии есть сотрудник, в чьи обязанности входит проверка корректности заполненных документов в какой-то системе. Имея эталонный документ, мы можем автоматизировать процесс проверки, начиная от получения документа, заканчивая его согласованием или возвратом с замечаниями, в случае, если он некорректен. Такой сотрудник может тратить до половины своего рабочего времени только на эти активности. Автоматизировав процесс, мы освобождаем время сотрудника для работы над более важными задачами.

В разных регионах свой IT-климат. Татарстан, Московская или Нижегородская области могут похвастаться большим количеством профильных вузов и продуктовых компаний, развитыми технопарками и бизнес-инкубаторами. А есть регионы, где технологическое коммьюнити только зарождается, инвестиции в IT невысокие, компании испытывают острую нехватку кадров. Так или иначе, конкуренция на региональных рынках труда ниже, чем в столицах, а плюсов порой больше: доступное жильё, размеренный ритм жизни, близость к природе, низкие цены и меньшие расстояния.

На волне всеобщей цифровизации в российских регионах появляется много молодых и перспективных IT-компаний, в которых царит динамичная и энергичная атмосфера, способствующая развитию инноваций и креативному мышлению. Центр технологий роботизации “Некст” одна из них. У сотрудников здесь есть возможность принимать активное участие в развитии компании, а не просто быть звеном в большом корпоративном механизме. Специалистов привлекают нетривиальные задачи, открытость и поддержка со стороны топ-менеджмента, благоприятная атмосфера для профессионального роста и личностного развития, а ещё — возможность здесь и сейчас творить историю успеха компании.