Авито заблокировал аккаунт из-за внутренней технической ошибки и не решает вопрос
Ситуация следующая, у меня есть аккаунт для работы, мой основной и постоянный, где я исправно плачу за рекламу и получаю клиентов.
Несколько дней назад, при входе в аккаунт обнаруживаю вот такое сообщение:
Мне стало не по себе, я никогда не нарушаю правила Авито и тут такое. Думаю, что аккаунт пытались взломать, так как в тот же день кто-то взламывает мой iCloud.
Разумеется сразу с привязанного к профилю номера телефона звоню в техподдержку, чтобы разобраться, что произошло. Мне говорят, что все вопросы будут решаться в письменном виде по почте и регистрируют запрос под номером 48125897 (очень надеюсь предствители компании увидят этот пост и разберутся в ситуации).
Пишу в техподдежку. Часть переписки, которая не содержит мои персональные данные, прикладываю:
Далее я отправляю даные аккаунта и мне приходит ответ:
Я разумеется отвечаю на эти вопросы, так как аккаунт мой и все эти данные мне известны. Также прикладываю скриншоты чеков, по которым зафисированны траты на продвижение. Следующий ответ:
Я снова отправляю подтверждающий документ, уже не скриншотом, а выпиской. Пока вроде всё идет хорошо. Но не тут-то было.
А у меня нет другого аккаунта! Мне нечего связать. Пишу об этом в Авито и еще раз прошу посодействовать в разблокировке аккаунта.
Особенно мне понравилось, "продублируем ответ в Помощи в разделе "Мои вопросы в поддержку". У меня профиль заблокировали, как я его там увижу?!
Я пишу, что скорее всего меня взломали, так как и на айклауд в тот же день было посягательство. Кстати, техподдержка зачем-то создала еще одно обращение с номером 48125897. Мне приходит ответ.
Вот оно! Это действительно техническая проблема и мне нужно ждать решения. Зная, как это бывает в Авито, процесс может растянуться на несколько месяцев.
Что именно пошло не так, не известно, техподдержка комментариев не даёт. То есть я не могу найти "крайнего", сижу без работы и заработка, деньги оплаченные за рекламу сгорают на заблокированном аккаунте. Я терплю убытки по всем фронтам и ничего не могу сделать. Кто возместит их мне?
Прошу представителей компании Авито решить данную проблему, надеюсь на решение.