Кейс email-маркетинга: Как мы повысили продажи американской компании c $4201 до $13530 в месяц

Я Владимир Андриенко, основатель и руководитель агентства email-маркетинга Handbox и сервиса увеличения конверсии сайтов UpSales.pro. Веду свой Telegram-канал «Отметить как важное». Расскажу про наш кейс и реализацию простой автоматической серии писем в Klaviyo.

Наш клиент – американская компания Mamma Mia Covers, которая производит и продает чехлы для мягкой мебели на рынке США, Канады и Европы.

У компании уже была email-рассылка, но она оказалась неэффективной.

Во-первых, существовали проблемы с доставкой: сервис рассылок был настроен некорректно.

Во-вторых, писем в welcome-цепочке было всего два, а этого, на наш взгляд, недостаточно, а их содержание требовало доработки.

Вот одно из писем, которое приносило клиенту в среднем в месяц $4201 до начала сотрудничества с нашим агентством.

Мы поставили цели:

В результате рассылка стала работать лучше.

Welcome-серия

Мы разработали welcome-серию, которая знакомят новых посетителей магазина с его работой и ассортиментом товаров. Цели такой рассылки: в автоматическом режиме начать «греть» новых подписчиков и конвертировать в первую продажу, выстроить лояльные отношения с будущими покупателями и мотивировать их к покупкам.

Ниже представлена схема рассылки welcome-серии. Автоматическая рассылка писем была настроена по заданному алгоритму.

Рассмотрим подробнее 5 писем цепочки, каждое из которых отправлялось подписчикам с интервалом в 1 день.

1-е письмо. В нем мы приветствуем подписчика и предлагаем воспользоваться промокодом со скидкой 10%. Цель: отдать подписчику то, что предлагали ему в pop-up-форме, заинтересовать покупателя, «забросить крючок».

2-е письмо напоминает о скидке 10% тем, кто не воспользовался ею после первого письма. Важно показать, что акция не бессрочная. Поэтому в письмо добавлен таймер с обратным отсчетом на 24 часа. По опыту, такой ход срабатывает как хороший триггер для покупателей: можно не успеть, надо спешить.

3-е письмо содержит описание продукта, его преимуществ, пару фактов о компании. Также для наглядности мы добавили ссылку на видео процесса производства.

В 4-е письмо поместили более подробную информацию о коллекциях производителя, самых популярных товарах – бестселлерах продаж. Покупатель может подробнее изучить ассортимент.

5-е письмо должно окончательно склонить к покупке тех, кто сомневается. Поэтому в нем говорится о главных плюсах компании, в том числе в сравнении с конкурентами – другими брендами.

Welcome-цепочка – это грамотно выстроенная воронка продаж, где каждый следующий шаг дополняет предыдущий. Рассылка разрозненных, непоследовательных писем – просто пустая трата денег.

Мы произвели все необходимые настройки, поменяли дизайн и увеличили количество писем цепочки с 2 до 5. Точек контакта стало в 2,5 раза больше, а содержание каждого следующего письма отличалось от предыдущего.

Хотите работающую воронку продаж? Ждем вас в Handbox.

Хотите получать больше ценной информации по email- и CRM-маркетингу?

Присоединяйтесь к телеграм-каналу «Отметить как важное». Здесь вы найдете эксклюзивные кейсы, полезные советы и инсайты, которые помогут увеличивать продажи и конверсию сайта, а также в целом развивать свой бизнес.