Как помочь людям с бытовыми проблемами по подписке и заработать $300 миллиардов: история сервиса Super

Рассказываем, как двое предпринимателей организовали обслуживание домов по подписке, заколлабились с крупными брокерами и заработали миллионы долларов.

Привет! На связи команда корпоративного мессенджера Compass.

Всего за 10 минут можно установить Compass на свой сервер. А еще советуем посмотреть рекомендательную программу с блекджеком и бонусами.

Сегодня расскажем, как двое ребят из США запустили сервис обслуживания домов по подписке . Если что-то сломалось — просто оставляете заявку на платформе и ждете мастера. Он приезжает в тот же день и все чинит. Не нужно ничего искать, с кем-то договариваться, считать деньги и ломать голову — компания все делает за вас.

Super предоставляет услугу, которая очень похожа на страхование, но включает в себя полный цикл обслуживания помещения. С ней вы получаете решение проблемы под ключ, а не только выдачу денег по страховому случаю.

Схема работы выглядит примерно так. Допустим, у пользователя ломается холодильник. Он оставляет заявку на платформе, и система автоматически создает задачу одному из подрядчиков, который работает в районе поломки. Мастер назначает слот времени, приезжает на вызов и быстро чинит холодильник. Если же техника не подлежит починке, то компания организует покупку нового холодильника, согласовав ее с пользователем. То есть, она снимает с собственника жилья все неудобства по подбору, вывозу и доставке новой бытовой техники.

То же самое с отоплением, вентиляцией и другими важными системами в доме. Super берет на себя вопросы их наладки и обслуживания.

Компания предоставляет три плана на выбор:

Стоимость подписок не разглашается — компания оповещает о них индивидуально или через агентов.

Super основали два человека:

Джори Рамер задумал создать Super вскоре после продажи Jumptap — помогли типичные проблемы взрослой жизни. Дело в том, что раньше Джори и его жена арендовали квартиры. А когда бизнесмен получил больше 200 миллионов, купил дом в Сан-Франциско и столкнулся с проблемами его обслуживания.

Рамер искал решение. Он обращался в брокерские компании и сервисы, которые занимаются обслуживанием домов. Но никто не мог предоставить тот объем услуг, который хотел получить Джори.

Примерно в это время Джори привлек к работе над стартапом Райана Доннелла. Формат выбирали недолго — решили сделать онлайн-платформу, которая работает по модели подписки. Это был самый простой способ монетизировать сервис — и как показало время, самый эффективный.

Джори и Райан разработали MVP продукта и начали привлекать инвестиции. Неизвестно, сколько времени им понадобилось, чтобы найти подходящих инвесторов, но свои 10 миллионов долларов на продукт они получили. Вопрос об оплате технических работ был закрыт. Настал этап тестирования гипотез о привлечении клиентов — долгий, рискованный и сложный.

Сомнения были небезосновательны. Такие консервативные бизнесы, как недвижимость, очень не любят изменений. Но Джори и Райану повезло — брокеры так устали от ненадежных партнеров, что были готовы на изменения.

Так Super удалось закрепиться на рынке. Компания практически не испытала конкуренции — Джори предложил свежую идею, которая оказалась лучше и перспективнее устоявшихся, но плохо работающих методов.

Согласно расчетам компания вышел на рынок, который оценивался в колоссальные 300 миллиардов долларов в год. Именно столько тратили владельцы на обслуживание и ремонт своих домов по всей Америке.

Второй раунд инвестиций прошел в апреле 2019 года. В ходе него стартап привлек 20 миллионов долларов от компаний из отраслей недвижимости и страхования.

Третий раунд инвестиций состоялся мае 2021 года. Его возглавила венчурная компания Wells Fargo Strategic Capital при участии Asahi Kasei, Auto Club Group, Gaingels, REACH и ATG. От них стартап Super получил 50 миллионов долларов.

По заявлению компании, вырученные деньги пойдут на улучшение алгоритма ценообразования и масштабирование. Джори хотел и дальше развивать сеть подрядчиков, которую команда формировала с 2015 года. Все для того, чтобы покрывать еще больше услуг, необходимых пользователям.

С 2022 года о компании слышно мало новостей. Практически все они сообщают о старте работ с новыми компаниями. Так, например, 28 марта 2024 года Super объявил о партнерстве с Baird & Warner — крупнейшей компанией по оказанию услуг в сфере недвижимости в Иллинойсе. Пока что это единственный большой анонс компании в текущем году.

В одном из интервью Джори сказал: «Мы создали команду замечательных людей: талантливых, увлеченных, усердных, чутких и честных. Все они — совладельцы бизнеса. Все они могут влиять на движение компании, высказываться о проблемах, предлагать решения. Прозрачная коммуникации в коллективе очень важна».

Чтобы наладить коммуникацию в коллективе, создайте безопасное и удобное рабочее пространство с Compass.

Теперь можно установить мессенджер на свой сервер всего за 10 минут.

А если хотите раскрыть потенциал деловых связей, участвуйте в нашей рекомендательной программе и получайте стабильный ежемесячный доход. Узнать больше и зарегистрироваться можно тут.