МЕГАМАРКЕТ опять не возвращает деньги за отменённый товар

26 апреля заказал Iphone 15 pro max использовав промокод с получением в Мвидео, но буквально через 10 минут отменил - захотел другой цвет... И тут началось.
В личном кабинете мегамаркета заказ отобразился, как полученный. Меня, мягко говоря, бросило в пот. Я зашёл в приложение Мвидео, там заказ стоял со статусом отменен. Фух.. Ну ладно, думаю, позвоню в поддержку - решат.
Проговорив с оператором создали обращение, согласно которому должны сменить статус и вернуть деньги.
Срок рассмотрения до 28 включительно. Сегодня уже вечер 2 мая. До сих пор ответа нет. Деньги зависли - вменяемого ответа нет. Поддержка стандартными фразами кормит. Думаю подожду ещё пару дней и буду писать досудебную претензию.