Как управлять командами и помогать им расти — опыт VK
Как руководить большими и малыми командами, синхронизировать разные направления и успевать развиваться? Что делать, если сотрудник перерос свой отдел? На эти вопросы ответили руководители двух направлений ВКонтакте — интегрированных проектов и продуктового маркетинга — Мария Шилова и Алла Брызгалова. Краткую версию разговора читай здесь, а полную — слушай в новом выпуске подкаста «Потом доделаю»
Как синхронизироваться в большой команде
Когда бизнес растёт, важно оставаться в рамках стратегии продукта и не допускать, чтобы одно из направлений перетягивало одеяло на себя.
Можно проводить «собрания собраний» и «регламентировать регламенты», чтобы сотрудники были в одном инфополе. При этом важно, чтобы синхронизация команды не превратилась в один бесконечный созвон, когда на задачи остаётся всего пара часов.
Поэтому:
- Прицельно работайте с продуктовой и коммуникационной стратегией — объединяйте усилия продукта и маркетинга
- Согласовывайте внешние и внутренние коммуникации, чтобы они жили в одном потоке
В динамично развивающихся компаниях нередко происходит текучка. Сотрудники могут не знать или не успевать следить, кто за что отвечает. Из-за этого они выполняют чужую работу и перегружаются. Так что закладывайте время на изучение зон ответственности — это поможет избежать непредсказуемых изменений, поломок рабочих процессов и выгораний.
Как эффективно руководить командами и делегировать
Разберём два сценария.
Первый сценарий — у руководителя нет команды, и вся ответственность лежит на его плечах:
👍 Нет команды — не нужно мотивировать и подпинывать сотрудников, тратить время на общение с ними. Можно спокойно работать над задачами.
👎 Самостоятельно справляться с завалом из микрозадач — тяжёлый груз. При разгоне идей или новых механик приходится вариться внутри себя, что сильно ограничивает креатив.
💡 Развитие навыков делегирования освободит время на стратегические дела и позитивно скажется на компании в целом. Одни задачи можно передать полностью, к другим подключаться время от времени, когда это важно. Если команды нет, обратись к смежным командам и их свободным рукам. Это ещё и просигнализирует руководству, что нужны новые сотрудники. В итоге все останутся в плюсе.
Второй сценарий — когда есть большая команда:
👍 Сотрудники вместе работают на общие цели компании. Вся команда заинтересована в результате.
👎 У сотрудников разный уровень экспертизы. Это может привести к неравномерному распределению обязанностей, недовольству и выгоранию.
💡 Важно грамотно распределить ответственность и нагрузку в команде. Задача руководителя — быть включённым в процессы и понимать, кому отдать задачу так, чтобы ни одна часть проекта не проседала. Например, у джуна свой уровень экспертизы, который укажет более опытным сотрудникам на неочевидные вещи. Такой микс повысит продуктивность команды.
Что делать, если сотрудник перерос отдел
Иногда вчерашний джун перерастает коллектив и даже руководителя.
Есть два пути.
Создать новое направление в компании
Если уговаривать сотрудника остаться, это может фрустрировать его и привести к выгоранию. Об эффективной работе тут нет и речи.
Зато можно создать для сотрудника отдельное направление, которым он будет управлять. Важно сообщить об этом руководителям других направлений: такая практика может стать новой нормой и точкой роста для всех. А для самого сотрудника это вызов и мотивация достигать новых вершин.
Взять вместо сотрудника джуниор-специалиста
В книге «Идеальный руководитель» Ицхака Идизес пишет, что руководителю важно быть предприимчивым. То есть уметь прогнозировать риски и отлавливать момент, когда сотрудники или вырастут, или выгорят.
Ещё одно решение ситуации с выросшим сотрудником — взять на его место джуна. Сначала новенький будет совершать ошибки, за ним придётся больше следить и учить. Но в перспективе эта инвестиция даст больший результат, чем попытка удержать сотрудника, который хочет уйти.
О выгорании, профессиональном и личностном развитии
Эти советы помогут руководителю не забывать о себе:
- Выделяй время на саморазвитие и личную жизнь — этот навык приходит с опытом
- Выходи из зоны комфорта. Берись за новые проекты, расширяй компетенции и пул задач
- Находи баланс в работе и личной жизни — это зона роста для каждого трудоголика
- Помни, что работа по ночам — не геройство, а халтура. Это означает, что ты не успеваешь справляться с задачами днём, и эту проблему нужно решать
- Бери не количеством, а качеством. С оглядкой, справишься ли с новыми обязанностями
- Не думай, что без тебя всё вокруг развалится — это поможет избежать нервных срывов и выгорания
Другие полезные советы по управлению командой от Аллы и Марии — в выпуске подкаста «Потом доделаю» 👈
Текст подготовила автор WEEEK Олеся Шерстобитова.
Управление командами требует гибкости и стратегического мышления