Удивительная работа с репутацией у вашей компании. Это ответ на негативный отзыв с указанием номера обращения от вашей компании на Яндекс картах, да так, что и ответить нельзя. Никакой проверки я понимаю с вашей стороны не последует, как позволяли взламывать аккаунт, так и будете позволять, за деньги ответственность никакую не несете, напишите, хотя бы об этом у себя на сайте:
"Здравствуйте. Мы боремся с мошенничеством разными способами и принимаем меры по обеспечению безопасности на сайте. Мы блокируем профили, если выявляем угрозы безопасности, замечаем подозрительные признаки или нарушения правил Авито. Как защитить профиль от взлома рассказываем в разделе "Помощь".
Пожалуйста, найдите группу "Авито" во ВКонтакте или Одноклассниках и напишите нам в личные сообщения о вашей ситуации. Укажите почту или номер телефона из вашего профиля. Мы проверим информацию и поможем разобраться."