«Тут всё как в бизнесе» — коуч Нина Зверева о том, как подготовить блестящее выступление и не бояться говорить
Выжимка нового выпуска подкаста Соколовского
Про гостя
Нина Витальевна Зверева — журналист, преподаватель Московской школы управления «Сколково», бизнес-тренер, автор книг, телеведущая.
Сейчас её основная деятельность — тренерство. Нина Зверева помогает людям готовиться к серьезным и важным выступлениям, учит коммуницировать с людьми так, чтоб они могли быть максимально эффективным на работе и в жизни. В подкасте мы поговорили о навыке успешной коммуникации, страхе выступлений и эмпатии.
Как Нина Зверева нашла себя
Я оказалась в студии телевидения в восемь лет. На меня были направлены камеры, и я почувствовала себя абсолютно счастливой. Дальше я начала писать стихи, прозу. Поняла, что мне тоже это очень нравится. Несмотря на то, что я выступала на телевидение, я одновременно писала в газете и рожала детей. У меня всегда так было, я хотела объять необъятное.
Формула успешной коммуникации с людьми
Нина Зверева считает, что каким бы талантливым не был человек, если он совсем не умеет коммуницировать с людьми, то у него ничего не получится. Журналист долго искала формулу успешной коммуникации и в итоге сформулировала её так:
Если вы хотите выступить классно и добиться чего-то в коммуникациях, у вас должна быть цель. Вы должны четко понимать, что вы хотите получить от этого разговора. И цель должна быть одна. Тут всё как в бизнесе, потому что речь, коммуникация — это тоже продукт. Поэтому должна быть цель, а цель — равно ожидаемый результат.
Вы получите желаемый результат, если будут учтены три фактора: аудитория, формат, момент. Любой из этих факторов может испортить коммуникацию, привести к нулю и позору.
Каким должно быть выступление
Есть мнение: чем короче выступление, тем оно лучше. Существует проблема, при которой у спикера не получается говорить развернуто и столько, сколько требует конференция — все выступление умещается в пять минут. Коуч объясняет, как должно строиться изложение:
Сама суть, которую хочешь преподнести, должна быть очень короткая, но без примеров, кейсов и разговора с людьми, никто её не поймет. Все надо разжевать. Ради одной фразы ты работаешь три часа, но зато люди с ней уходят, ведь главное не то, что ты сказал, а то, что запомнили люди.
Работа спикера — это работа на запоминание. Ты можешь сказать все что угодно и сказать очень хорошо, но если никто это не запомнил — ты выступил плохо.
Чтобы аудитория запомнила сказанное, во-первых, нельзя торопиться, а во-вторых, нужно следовать формуле «Сказал — доказал» — всё, что сказано должно быть доказано фактами, примерами и историями. Однако ими тоже нельзя увлекаться.
Откуда берется страх говорить
Естественная природа этого страха — гормоны. Много разных направленностей дает организм: гормон, который тебя сдерживает, или который, наоборот, возбуждает. Страх публичных выступлений — это чисто психофизиологическая реакция. Надо превратить волнение в кураж.
Чтобы перестать сильно переживать перед выступлением, коуч советует:
Первое: написать это выступление. Второе: на основе целого текста написать тезисы.
Дальше надо себя записать на диктофон, то есть репетировать. После записи нужно мнение со стороны. Идите к родным, попросите послушать.
Первую фразу выступления надо выучить наизусть. Еще нужно пошутить, это отвлечет от волнения.
Почему без эмпатии нет коммуникации
Умение чувствовать людей, или эмпатия — это зеркальные нейроны, которые откликаются внутри нас: мы переживаем боль другого человека вместе с ним.
Сейчас нельзя коммуницировать в формате монолога. В моде беседа, и она подразумевает участие других людей. Вы должны следить за их глазами, настроением, голосами, за реакцией на вас.
Я быстро чувствую, что зал мой. Это и является эмпатией, ты чувствуешь это всем телом. Я могу сесть на край сцены, могу выйти к людям. Я меняю дистанцию всегда: это тоже очень важная штука, чтобы почувствовать людей. Надо, чтобы эмпатия была действенная, а не чувственная, чтобы ты мог оказать помощь.
Бизнес-тренер считает, что в человеке можно развить любое качество и даже эмпатию, если есть желание, время и умение работать над собой.
Как одежда влияет на выступление
Опытные спикеры знают, что залог успешного выступления — это не только подготовленная речь, но и формат, площадка и, конечно, одежда:
Ваша одежда — это то, какой сигнал вы хотите дать: уверены ли вы. Посмотрите на себя в разной одежде. Я многим стесняющимся людям советовала прийти, снять пиджак и повесить его на стул публично. Еще можно развязать галстук, оставить его на стуле публично. Это может быть все тихо, но формат меняется.
О подкасте
С 2019 года в этом подкасте я встречаюсь с людьми, достигшими впечатляющих успехов в своей деятельности.
Среди последних героев — Николай Картозия, генеральный директор и продюсер телеканала «Пятница»; Георгий Соловьев, основатель Skyeng; Михаил Гельфанд, биоинформатик; Леонид Гольдорт, основатель СДЭК; комик Сергей Орлов и многие другие сильнейшие предприниматели, медийные личности и ученые.
Сама суть, которую хочешь преподнести, должна быть очень короткая, но без примеров, кейсов и разговора с людьми, никто её не поймет.- согласен,без аргументации -это просто вода
У меня в подъезде наклеили наклейки с рекламой.Я взял их отклеил и выкинул.Видно остальным жителям дома заподло было это сделать.Люди не хотят сами улучшать свою жизнь.Если хочешь улучшить свою жизнь начни со своего места жительства.Люди хотят чтобы за них всё делали.
эта наклейка могла смущать только вас) моя жизнь не станет лучше от отклеенной рекламы, потому что она не ухудшалась от этого)
У нас в районе есть дома с малосимейными квартирами.Подъезды в этих домах все исписаны.У нас же подъезд относительно чистый.При этом жильцы этих малосемейных домов считают себя королями и специалистым во всех сферах.Нас же жителей чистых подъездов они считают идиотами.
Я всегда считал что нужно помнить о значимости эмпатии и правильного подхода к своему образу, т.к. ваша одежда и манера всегда влияют на впечатление, которое вы производите