Фишка, которую используют смелые руководители и владельцы бизнеса. Они оставляют свои контакты, демонстрируя открытость для общения. Однажды я столкнулся с такой практикой, и опасался, что негативные отзывы могут дойти до генерального директора и вызвать проблемы.

Однако результат оказался противоположным! В 88% случаев генеральному директору звонили, чтобы выразить благодарность. Это был удивительный случай, когда генеральный директор, общаясь с клиентами, всё больше восхищался компанией и хвалил своих сотрудников.

Сегодня хотел бы рассказать о том, как работать с обратной связью и дам рекомендации по улучшению работы.