Ozon без причины заблокировал аккаунт. Техподдержка присылает отписки

Здравствуйте давно с озон. Большая сумма выкупа, еще на днях делала заказы, все было нормально. Сегодня выскочила ошибка «обратитесь в техподдержку», обратилась думала сбой. Получила ответы из серии «действуют некоторые ограничения, вам доступен функционал но заказать не сможете» что за бред? Абсолютно никакая работа техподдержки. Причину не сообщают, как понять что не так? Я надеюсь представители озон выйдут на связь и помогут решить вопрос? Или клиенты которые покупают много, давно и на большие суммы не нужны озон?