Третий исходящий звонок 18 апреля (14 минут). Краткое содержание: минута дозвона, третий раз объясняю ситуацию, пять минут снова объясняю то же самое. Оператор тугой, а я уже злой. Затем опять ожидание на линии 3-4 минуты, и еще 3 минуты бесполезного разговора и меня соединяют с менеджером по продажам, которому я снова рассказываю всю ситуацию, а он не смог ни ускорить заказ, ни оформить возврат, а просто отправил меня звонить на горячую линию

Тёмные паттерны в продажах губят LTV