Какую матчасть должен знать менеджер проектов
Привет, я Катя! Senior project manager в Яндексе. Руководила проектами и проектными командами в PR, IT и логистике. Я исследую тему "как быть хорошим менеджером", веду об этом канал в телеграм, а ещё консультирую проджектов на Эйч.
Итак, есть ли какая-то матчасть, те самые hard-skills, которыми должен владеть хороший менеджер проектов? Или вся эта профессия держится на софт-скиллах, и прокачивать нужно только их?
По моему опыту любой проджект, который работает с бизнесом, и даже необязательно в IT, должен знать вот про этот джентельменский набор:
Математика
Самое простое, что я спрашиваю на собесах, и то, на чём сыпется большая часть кандидатов — это разница между процентом и процентным пунктом. Но “доля выросла на два процента” и “доля выросла на два процентных пункта” — это могу быть настолько разные с точки зрения бизнеса вещи, что, если вы проджект, который в работе хоть как-то касается метрик — то понимать это необходимо.
Дальше идут простые вещи типа пропорций и уравнений. Без их понимания невозможно на коленке прикидывать взаимосвязи между метриками и отвечать на вопрос: “А если мы вот тут запустим такое, вот та дальняя метрика упадёт ли и насколько сильно?”. Работа с бюджетами проекта — это тоже про расчёты.
Диаграмма Ганта
Самый простой и одновременно самый удобный способ контроля над проектом. Диаграмма представляет собой таблицу, где по вертикали — временные промежутки, а по горизонтали — события. Смотрим — и сразу видим, что когда должно случиться, и бежим контролировать.
Более продвинутый уровень — диаграммы Ганта с зависимостями. Там изменение времени для одного события наглядно влечёт за собой изменение времени для других и изменение общего срока проекта.
Разумеется, можно держать это всё в голове и в todo-листах в блокнотиках, но зачем нам проджект с перегруженной оперативной памятью?
Сюда же идёт понимание термина “критический путь проекта” и умение его рассчитывать. Без этого знания в случае, если у вас заболел разработчик или подрядчик сказал, что работа займёт на 2 недели дольше, вы не поймёте, двигается ли у вас сам запуск, или сроки проекта ещё можно сохранить.
Матрица рисков
Всего лишь табличка с риском, вероятностью его наступления и степенью влияния на проект — но как она упрощает разговор о рисках. Потому что всё наглядно, всё понятно и всё можно отранжировать.
Excel
Условное форматирование, ВПР, умение нагуглить любую формулу и решить свою задачу в экселе. Для меня, как для нанимающего менеджера, всегда тревожный звоночек, если кандидат вообще ничего не умеет в экселе делать. Как он дожил до своих лет, и ни разу не работал с таблицами?
Для меня умение структурировать информацию в таблицу — это показатель того, насколько развит навык работы с информацией, и насколько хорошо мой будущий проджект сможет перерабатывать информацию, чтобы она была наглядна и понятна разным людям.
Нотации для описания бизнес-процессов
Самое простое — блок схема. Повыпендрёжнее — UML и BPMN. Но даже блок-схемы достаточно, чтобы практически любому человеку, сидящему напротив вас, объяснить, что вы от него хотите. Особенно если вы взаимодействуете с технарями, то умение писать и читать блок-схемы сэкономит кучу времени и нервов на взаимодействие.
Английский язык
Менеджмент как область знаний сейчас развивается, как никогда. Выходят куча подкастов, интервью, просто обучающих видео — и подавляющая доля выходит на английском языке. Если вы развиваетесь в своей профессии только за счёт русскоязычного контента, то видите очень маленький кусочек всего происходящего и где-то в своей работе изобретаете велосипед, на котором уже 10 лет ездят в каком-нибудь Амазоне.
А теперь — где всему этому учиться?
Половина из всего, что здесь описано — это школьная программа. Математика, английский — средние и старшие классы. Блок-схемам меня учили в старших классах на информатике, там же была теория графов, в рамках которой рассказывали про критический путь. Это была средняя общеобразовательная школа в Подмосковье с самой стандартной программой.
Остальные вещи уже более специализированные — их я узнала в рамках университетской программы, когда училась на менеджера. Но в принципе они сейчас достаточно легко гуглятся в открытых источниках. Для тех, кому в обучении важен внешний стимул — есть большое разнообразие курсов.
Можно ли быть хорошим менеджером проектов, не зная ничего из этой теории? На каком-то уровне — да. Но вы очень быстро упрётесь в потолок и не сможете бежать так же быстро и вести такие же сложные проекты, как ваши коллеги, которые знают эту матчасть. Условно, пока вы будете идти пешком, они доедут на машине.
А какую матчасть вы бы спросили у менеджера проектов на собеседовании? Соберём в комментариях самый полный список?:)