Авито не удаляет негативный отзыв

Имею аккаунт на Авито с отличным рейтингом и историей продаж. Больше 20 отзывов с оценкой «отлично», неизвестный мне пользователь решит испортить мне рейтинг и репутацию.

При этом общения с пользователем по товару из отзыва никакого не было, встречи и продажи не было. Зато в отзыве написано, что сделка состоялась и что я вообще продала подделку.

Сразу после публикации этого отзыва я его обжаловала и его удалили. Пользователь оставил еще раз отзыв, который я уже не смогла оспорить. Поддержка пишет, что никаких нарушений нет и отзыв должен остаться!

Помощи от поддержки никакой, получается каждый пользователь может оставить негативный отзыв и тем самым испортить честный рейтинг хорошим продавцам. Выводы делайте сами!