Последние несколько лет мы в Sherlock активно и достаточно успешно продвигали идею использования чатов для связи с клиентами для всех типов бизнесов – от банка до инстаграм-магазина. Но 2020 год и всемирный карантин COVID-19 принес новый тренд – рост использования видеосвязи как для личного, так и для делового общения. Акции Zoom выросли на 109%, Google встроила приложение для видеозвонков в почтовый клиент Gmail, a Mail.ru Group перезапустила ICQ с функцией групповых видеозвонков.