Озон бесконечно переносит доставку
23 июня 2024 был создан и оплачен заказ 0129521204-0004. Четыре позиции по трем из которых нет претензий, но последняя..
23 июня 2024 был создан и оплачен заказ 0129521204-0004. Четыре позиции по трем из которых нет претензий, но последняя..
14.11.2024г был сделан заказ 51785647-0030 с оплатой в рассрочку через Ozon банк. Обещанный срок доставки был указан до 05.12.2024г. В последний день срока доставки пришло сообщение, что срок переносится до 15.12, далее по 25.12, далее по 04.01, далее до 14.01, далее до 24.01. В сумме перенос сроков был 5 раз. Отслеживание заказа происходит до 06.12, т.е 06 декабря заказ был выпущен российской таможней. Написал продавцу, на что получил ответ, что в его компетенцию входит доставка заказа до российской таможни, далее из таможни забирает Ozon и доставляет в ПВЗ. К нему вопросов нет.
С ботом в поддержке общение бесполезное, шаблонные отмазки каждый раз.
С ботом в поддержке общение бесполезное, шаблонные отмазки каждый раз.
Посмотрел по отзывам, оказывается у огромного количества пользователей проблемы с доставкой заказов.
Посмотрел по отзывам, оказывается у огромного количества пользователей проблемы с доставкой заказов.
Такой ход событий меня крайне не устраивает. Этот перенос жду последний раз, далее буду обращаться в соответствующие инстанции с возмещением неустойки в соответствии с законом.
Михаил, здравствуйте. Простите, что так подвели со сроками доставки. Заказ не поступил в нашу службу доставки. Свяжемся с перевозчиком, чтобы уточнить детали. Напишем вам, как только получим новости.