Как заставить Поисковую кампанию в Яндекс Директ приносить заявки

Начал сотрудничество с клиентом год назад, работаем до сих пор. Ниша: Межкомнатные и входные двери, раздвижные системы. Сам работал в этой сфере 17 лет и имею большой опыт в общении с клиентами и широкие знания целевой аудитории.

Разработал самостоятельно достаточно удобный и функциональный сайт. Запустил рекламу в Яндекс Директ. Изначально запущено две кампании: РСЯ и Поиск. За все время работы постоянно оптимизировал рекламные кампании, проверял разные гипотезы, разные стратегии. Связывался с клиентом каждую неделю по видео связи и совместно вносили изменения на сайт, пытаясь повысить конверсию. Общаемся каждый понедельник по часу до сих пор. От прежнего сайта мало что осталось, за год он полностью изменился.

Перейдем на дистанцию последних трех месяцев. РСЯ кампания потихоньку давала небольшой объем заявок, пока оставим ее, рассказ не о ней. Кампания на Поиске оптимизированная на мой взгляд на пять с плюсом, последние три месяца практически совсем перестала давать заявки. Нужно заметить, несмотря на этот, были оффлайн конверсии, которые ощущались по визитам клиентов в магазин. И заказчика это устраивало. Но не устраивало меня. Даже предлагал клиенту полностью отказаться от Поиска и оставить только РСЯ, но он не захотел.

Что по настройкам Поисковой кампании:

По корректировкам такая история. У меня в Метрике есть три сегмента: Отказы, Были на сайте 2 раза, Оставили заявки. Сформировал их по результатам аналитики за прошедшие по года. Добавляю корректировку -100% на эту составную аудиторию в кампании. Плюс добавляю различные корректировки по полу и возрасту на основе аналитики прошедшего полугодия. Ну так вот, как только добавляю их в рабочую кампанию, заметно уменьшается количество заявок! Проверял несколько раз в разных проектах, одно и тоже везде. Возможно только у меня была такая особенность, но все же.

И вот в такой комбинации фактические заявки полностью отсутствовали. Нужно было явно что-то предпринять.

Ранее, на каком-то этапе, я запускал уже Мастер Кампаний пол года назад. Он поработал некоторое время, показав мне приличный расход в первые дни и ноль заявок. Я его остановил и отправил в архив. Дальше работали две кампании РСЯ и Поиск. Важный момент по МК, я на старте активно минусовал площадки, считаю без этого никак нельзя.

Соответственно решил дать МК второй шанс на стадии неудач в Поиске. Достаю МК с архива. Подправил настройи и запустил во вторник.

Настройки МК:

Результаты работы Мастера Кампаний за 6 недель

Теперь рассказываю как все прошло. Результаты Меня начали удивлять со 2й недели. В 1ю неделю (запустил со вторника) ничего особенного не было. Немного поминусовал площадки, которые мне не понравились. Дальше ничего не трогал вообще. Со 2й недели пошли заявки. Сразу скажу процент фейковых по всему этому аккаунту примерно 20%. Но это нормально.

Ниже скриншот по расходам понедельно, в графе конверсии исключительно реальные заявки. Дальше интереснее.

Смотрим теперь откуда пришли заявки. Большая часть пришла с Поиска!

Дальше смотрим Тип условия показа. По поисковым фразам 11 заявок и по автотаргетингу 9 заявок.

Здесь плавно переходим на историю по 2му клиенту на "Ремонт квартир СПБ". Там всегда работал только Поиск. И история выше полностью соотносится с этой кампанией. Результаты поисковой кампании колебались в разные периоды от 6000р до 10000р за заявку с рекламы. Заявки были, но не много. Бюджет 5000 — 6000р в день, ручная стратегия, ставка 350р на все ключи. Ключей 150шт. Частотность до 3000. История про корректировки на сегмент аудитории с Метрики здесь особенно хорошо себя проявляла. В итоге отказался здесь также от корректировок в Поиске вообще.

Также экспериментировал с ключами. Изначально сделал все по группам, но заявки шли с основной группы Ремонт квартир + приставка. Соединил все воедино, покрутил несколько месяцев. Провел анализ за год, выбрал все конверсионные ключи и оставил только их. Внес корректировки по полу и возрасту. Минусов приличное количество, сам трафик чистейший. 2-3 места показов. Заявок за три недели — 2шт! Как вам такая оптимизация?! Не работает этот метод с конверсионными ключами абсолютно точно, для себя решил именно так. Почему я уверен? Потому что я за год ровно 5 раз менял в кампаниях на Поиске ключи только на конверсионные (примерно 20шт) в нише Ремонт квартир и Межкомнатные двери — количество заявок всегда падало по сравнению с большим количеством ключей — примерно 150 шт.

Запустил и здесь Мастер кампаний. Бюджет 20000р. Также цель в кампании одна: Заявки (тильдовская url содержит: /submitted — тут получается Popup один и Квиз на втором экране).В МК кинул 40шт высокочастотных. Остальное все тоже самое, включая тот момент, что кампанию достал из архива с уже отминусоваными площадками в прошлом — это тоже важно! - сейчас помогло избежать лишнего расхода на старте.

Смотрим результат. Напомню, во всех скриншотах Конверсия — это чисто Заявки. Последние две недели цена заявки Ремонт Квартир сократилась до 1953р!

Смотрим тип площадки

Смотрим как работал Автотаргетинг. 100% отработал именно автотаргетинг! Все заявки с него!

Как вам такое? Здесь хороший пример того, насколько разный результат дает отдельная поисковая кампания по сравнению с МК

Автотаргеттинг не нужно боятся, он дает отличный результат на дистанции. Кампания которая оптимизирована на отлично (по ключам, по минусам, по цене клика, по отключенному автотаргетингу, по корректировкам) — дает результат хуже чем автостратегия с более широкими настройками показов. Уверен, что далеко не я один, так старательно отключаю Автотаргетинг, используя разные лайфхаки. Об этом постоянно слышу из разных источников.

Также интересная история как алгоритмы меняют свой фокус на Поиск с РСЯ со временем. Лично я для этого ничего не делал. На старте минусовал все COM площадки, по которым были клики и все DSP площадки как только они появлялись в показах. На 3й неделе был одинаковый расход в Поиске и РСЯ, на 4й и 5й расход увеличился в Поиске до 80%! раньше я был уверен, что МК в основном показывает объявления в сетях. Также посмотрите как увеличивался процент конверсии с Поиска. Смотрим скриншот ниже по Межкомнатным дверям:

Ну и скрин с Ремонта квартир на эту тему. Здесь у Поиска тоже в основном серьезный перевес. На последней неделе клиент попросил остановить рекламу в четверг. Набрал заказов. И был очень доволен результатами. Поставил на паузу через график показов в кампании, чтобы ее не убить.

В заключении опять же скажу, что есть разные вещи которые будут влиять на результат и их много. В рамках этой статьи, просто невозможно обо всем рассказать. Но они есть, и это важно понимать!

P.S. Допишу еще важный нюанс. Для автотаргетинга очень важно, чтобы у рекламируемой страницы в Title, Description и Заголовке H1 имелись 3-4 самых важных слова из самых целевых ключевых запросов. Также их наличие в заголовках объявлений. Именно с этих мест алгоритмы понимают какая нам нужна аудитория. Без этого автотаргетинг работать не будет.

Заходите на мой сайт Smollteam.ru и оставляете заявку, клиенты будут через три дня!

www.smollteam.ru