Как сделать рекламу в Яндекс Директе максимально окупаемой?

Часто от предпринимателей слышу, что Яндекс Директ не окупается: приходят плохие заявки, спам и т.д.

Некачественные заявки условно можно разделить на три группы:

Битые номера/недозвоны, а также "Заявки не оставлял/не звонил".
Заявки из разряда "Просто интересуюсь" — слабый интерес.
Спам/обращения не по целевой услуге.

Но проблема часто кроется в другом. ИИ Яндекса умеет работать с большим объемом данных, у него действительно много разной информации. Яндекс Директ — это только инструмент, и ему не хватает обратной связи о том, что заявка, полученная с рекламы, была качественной. Если Яндекс получает эту информацию, он способен оптимизировать рекламу на основе этих данных.

Если же Яндекс не получает информацию, то по умолчанию он считает все заявки качественными.

Например:

Был звонок через колл-трекинг — заявка считается качественной.
Была заявка через сайт — значит заявка считается качественной.

Яндекс не понимает, что из всего объема заявок 10-40% могут быть нецелевыми. Он показывает объявления только той аудитории, которую мы настраиваем.

Сейчас недостаточно просто иметь настроенные цели в метрике, настроенную CRM и колл-трекинг. Необходимо, чтобы все работало как единый организм.

Если у вас есть CRM-система с надстройкой для передачи данных в Яндекс.Метрику, а также Яндекс.Директ с оплатой за конверсию (за цели из CRM), то вопрос решаем.

Проект: юридическая помощь призывникам. В свете последних событий трафик увеличился, но возросло и количество спама. Иногда спам составляет до 45%: обращаются контрактники, мобилизованные, или те, кто ищет помощь по военкомату.

Мы используем CRM-систему LPTraker и настроили обратную связь с Яндекс.Метрикой с оплатой за договор. В Яндекс.Директе настроена оплата за целевое действие — за заключение договора.