Как мастеру перманента найти клиентов, создать стабильную запись, стать лидером в своем городе и заработать до 2,5 млн. за год.

Рынок перманентного макияжа в России и СНГ исчисляется сотнями миллионов рублей. Мастера прокачиваются как частные, кто открывает свою студию-школу, запускает индивидуальное или групповое базовое обучение, проводит повышения для других мастеров, организуют чемпионаты и конференции, ведут наставничество и берут в личную работу.

Но самое заветное желание остается неизменным — иметь стабильную запись, уметь ее контролировать и при этом расти в доходе дальше.

Как мастеру перманента найти клиентов, создать стабильную запись, стать лидером в своем городе и заработать до 2,5 млн. за год.

Данил Любимов — наставник мастеров перманентного макияжа. Более 3 лет опыта
Со мной мастера перманента заработали — более 10 млн. руб.
Запустил более 60 мастеров пм по всей России
Обучаю мастеров создать свою систему привлечения клиентов на процедуры и обучение

Изначально я начал работать с мастерами перманента как таргетолог в Инст*. После блокировки я перевел своих девочек-мастеров в ВК и мы начали работать с таргетированной рекламой ВКонтакте. На данный момент у меня есть своя команда, с которой мы занимаемся привлечением заявок на процедуры перманента и обучение. Освоили уже более 2 млн. руб. рекламного бюджета. Получили более 10 тыс. заявок для мастеров.

как улучшить навык общения, чтобы девушки прогревались и записывались на процедуру как в переписке так и на звонке
как работать с разными рекламными инструментами, чтобы становиться известнее в городе и занимать лидирующую позицию
как красиво и быстро оформить свои соцсети, чтобы работы выглядели сочно и классно прогревали к записи

За несколько лет работы я провел уже более 100 консультаций для мастеров перманента. Основным запросом всех мастеров является:

🤷🏻‍♀️ Как мне найти и увеличить количество клиентов?

Этот запрос есть как у мастеров с доходом 50 тыс., так и у тех кто зарабатывает уже более 300 тыс. и уже владеет студией.

Девочки, я вас понимаю. Хочется стабильности. Уверенности в завтрашнем дне. Быть спокойной за то, что у тебя есть запись и можно работать в своем комфортном темпе. Иметь возможность самой контролировать свой доход. Не зависеть от сезонности и сарафанки.

Это можно и нужно решить 😌

Анна Эйснер, мастер перманентного макияжа, г. Переславль-Залесский

Знакомьтесь, это Аня.

Два года назад пришла ко мне с запросом вырасти как мастер, но не понимала как и куда двигаться.

Это сейчас она ТОП, чемпионка России, наставник мастеров перманента и лидер в своем городе, а раньше совмещала перманент с маникюром и хотела уйти от сарафанки.

Аня хотела изменить свою жизнь, увеличить доход и полностью оставить маникюр, но у неё был страх что не будет клиентов.

А теперь детальнее разберем, что было у нее в жизни и работе 🤓

Не было постоянной записи. Соответственно, не было уверенности в завтрашнем дне. Сегодня клиенты есть, завтра нет. Отсюда много свободных окошек. Нет понимания как сделать плотную запись и постоянный поток заявок. Приходится выковыривать клиентов откуда-то.

Отсюда вытекает нестабильный, плавающий доход. В какие-то месяцы густо, в какие-то пусто. Деньги приходится тратить как получится, а не как захочется.

Клиенты не записывались после того как узнавали стоимость. Аня как большинство мастеров часто писала стоимость в лоб. Да-да, нет-нет, кто хочет — записывается. Но так потенциальные процедуры и терялись. Девушки просто уходили в игнор.

Непостоянный заработок, около 50-70 тыс. в месяц. Но ей хотелось пробить этот потолок и зарабатывать больше. На тот момент она думала, что зарабатывать 150 тыс. и больше нереально в ее городе. В дальнейшем она удивит сама себя)

Основные проблемы Ани были: отсутствие постоянной записи, нестабильный доход, непонимание как общаться с клиентами, как продавать клиентам и, конечно, потолок в заработке.

Вот теперь мы подобрались к основному. Как же мы улучшили ситуацию, какие конкретные действия помогли вырасти.

В самом начале работы мы с Аней проработали её мышление.

Сняли стоп-факторы и обесценивание инструментов, которые мешали росту. Многие мастера, у которых что-то не получилось передают другим девочкам мастерам свои “советы”.

Что в итоге: другие мастера это слушают и несут всю жизнь эти клетчатые советские сумки, полные этих страхов и нифига не растут в доходе.

Выглядит это примерно так 😄

За счет работы с мышлением у нее ушли негативные убеждения:

Убрали страх денег
Проработали синдром самозванца и добавили больше веры в себя как эксперта.
Создали новую установку: продажи = кайф, деньги, энергия, свобода.

Когда мышление подготовили, переходим к шагу номер 1.

Далее занялись упаковкой, она же оформление. Выбрали 2 платформы. ВКонтакте и Инст*. Приоритет отдали ВК так как здесь можно запускать рекламу.

В основном мастера оформляют свои группы ВК так:

Какие ошибки здесь видим:

Обложки довольно сухие. Логотипы и картинки из интернета — не вызывают эмоций. Часто некоторые обложки не по размеру. Из-за этого текст сложно считывается или деформируются пропорции.

Некоторые добавляют вот такие блоки с услугами в свои группы:

Почему так делать не стоит:

Девушки впервые заходят в группу, с целью познакомится с мастером, работами и сразу видят стоимость.

При этом ценность и преимущества процедуры перманента они пока не знают. Ничего не знают о мастере, ее подходе в работе, опыте, квалификации + не знают как поменяется их жизнь после процедуры.

А как правило девушки после перманента:

становятся уверенне в себе и обретают внутреннее спокойствие за свою внешность, т.к. видят и слышат классную обратную связь от подруг, родственников и коллег
налаживаются отношения с парнем/мужем, т.к. раскрывается сексуальность и становится больше женской энергии
некоторые достигают классных результатов в работе и начинают зарабатывать больше, т.к. уходят зажимы и появляется больше веры в себя
еще освобождают кучу времени и нервов с утра, благодаря чему сладко спят на полчаса - час дольше и экономят на покупке косметики

И вот этого всего девушки — не знают. Поэтому даже те у кого есть деньги, будут задаваться вопросами почему это столько стоит и могут уходить.

Эффективнее для мастера, убрать подобные блоки с ценами. Чтобы девушки уточняли стоимость лично написав в сообщения. После чего с ними можно тепло познакомится, узнать их запрос и предложить решение в виде своей процедуры, и далее перейти к стоимости. Вот тогда пазл сложится и вероятность записи будет выше.

Как сделать лучше:

добавить видео-обложки чтобы добавить жизни и девушки сразу вовлекались что тут такое интересненькое
показывать счастливые лица и эмоции клиенток, можно добавить эффект До/После
показывать процесс работы, чтобы девушки видели эстетику и как все безопасно происходит
показывать красивые видео зон брови/губы/глаза
на аватарку поставить свое лицо, где улыбаемся чтобы больше располагать девушек и они сразу видели тебя как мастера или ставим свою фотку с ярким фоном, чтобы сразу цеплялся взгляд

Как сделали мы:

Добавили удобное меню:

Новое оформление и контент наполнили группу жизнью. Это стало вызывать больше доверия. Девушкам стало интереснее подписываться и следить за новостями и греться через посты.

Как мы этого добились: сделали акцент на живые обложки с процессом и результатом процедуры, настроили понятное меню, заполнили фотоальбомы работами, подключили удобную анкету для онлайн-записи, настроили приветственное сообщение в директе.

Далее мы приступили к улучшению навыка продаж в общении с девушками. Это один из важнейших этапов, но на нём сыпятся огромное количество мастеров и упускают много денег.

Я понимаю почему.

Этому не обучают ни на одном базовом курсе. А это тот навык, который напрямую влияет на заработок.

Как обычно мастера общаются с девушками:

Просто скидывают прайс

Или начинают рассказывать о своих регалиях, техниках, пигментах и также скидывают стоимость в лоб

Узнали себя?) Ничего страшного, так делает более 90% мастеров. Навык продаж как и любой другой можно прокачать.

Как сделать лучше:

взять за правило не называть стоимость пока еще не соблюдены все этапы продажи
завершать любое своё сообщение вопросом, чтобы переводить девушку на следующий этап и продвигаться к выбору даты записи

Что сделали мы: Внедрили скрипт продаж, в котором соблюдаются основные этапы. Чтобы девушка максимально прогрелась в общении и расположилась к нам.

Этапы следующие:

Приветствие - тепло знакомимся
Квалификация - узнаем запрос девушки, что хотела бы исправить/улучшить
Презентация - рассказываем на реальных примерах как уже помогали с подобным запросом другим девушкам и как мастер может помочь в ее случае, и плавно подходим к стоимости
Закрытие возражений - работаем с возражениями “подумаю”, “дорого”, “далеко находитесь”, если они есть
Запись - подбираем комфортную дату и время процедуры для себя и девушки

Аня поняла психологию и этапы продажи, поняла насколько важно уметь общаться с девушками. Писать стоимость в лоб и ждать, что будут записи уже не прокатит

Мы внедрили скрипт продаж. После этого у нее стало получаться записывать девушек одну за другой.

Вот, что Аня писала в наш рабочий чат:

Итак, после работы над продажами мы преступили к рекламным инструментам. Обычно из рекламы у мастеров только сарафанное радио. Из-за чего каждая по итогу страдает, потому что стабильности в таком формате нет.

Максимум делают объявления на Авито и покупают рекламу в городских сообществах.

Как обычно мастера рекламируются:

Но для быстрого и мощного роста этого недостаточно.

Как сделать лучше и эффективнее:

настроить таргетированную рекламу ВКонтакте
закупка рекламы у городских блогеров
закупка рекламы в городских сообществах
участие в городских мероприятиях
создание своего офлайн мероприятия
рассылка по текущей клиентской базе

Как сделали мы:

Мы начали с таргета. Изначально выстроили систему потока заявок в Инсте*, а после всем известных событий выстроили всю систему заново с помощью таргетированной рекламы ВКонтакте.

Примеры наших рекламных объявлений:

Благодаря совокупности всех действий мы получили более 700 заявок из ВК на процедуры и свыше 450 живых участниц в группу.

В начале личной работы мы ставили цели. Аня решила, что она хочет выйти на доход в 200 тыс.

В совместной работе со мной Аня увеличила доход в 5 раз. Напомню, раньше она зарабатывала 50-70 тыс. в месяц.

В первый месяц вышла на 250 тыс и далее дошла до 350 тыс. в месяц.

А это она забирает свои кубки за 3-е место в чемпионате России за три номинации:

Достижения Ани в нашей работе:

Ушла из маникюра. Сделала перманент основным делом. Стала лидером в своем городе - Переславле. Пробила потолок и выросла в доходе. Стала больше преподавать. Ведет свои потоки обучения.

Заработала за год — более 2,5 млн руб.

Что сыграло роль в её успехе кроме выстроенной системы потока заявок, навыка продаж и сильного продукта, которые мы составили вместе?

Конечно то, что Аня не испугалась, попробовала, рискнула и пошла на встречу страху. За страхом всегда рост.

Повлияла вся система обучения, моя личная поддержка и обратная связь.

Мы сняли интервью с Аней, в котором она поделилась своими результатами:

у меня сформировалась методика, по которой каждый мастер из любого города и любого уровня может зарабатывать от 100 тыс и более.

СЕЙЧАС Я ПРОВОЖУ РАЗБОРЫ ❤

На которых эту методику помогаю адаптировать под мастеров. Мы с тобой построим конкретную стратегию под тебя — что тебе нужно делать, чтобы зарабатывать больше.

Чтобы попасть на разбор пиши слово "Разбор" в личные сообщения мне в телеграм: