Как API-сервисы помогают бизнесу увеличить продажи, упростить платежи и разгрузить сотрудников
Разбираем примеры из практики российских компаний.
Мировой рынок открытого банкинга, основанного на применении API* в финансовой сфере, с 2024-го будет увеличиваться на 25% в год. А количество пользователей технологии по всему миру уже к 2025 году вырастет в два раза. Растущий тренд подтверждает аналитика по востребованности отдельных инструментов. Например, объём транзакций по Sber API достиг 10 млн в день, а количество новых клиентов в этом году увеличилось в 3,5 раза.
«Бизнес использует API-технологии, чтобы ускорить и упростить проведение транзакций, избавиться от ошибок при платежах и большого количества повторяющихся операций, — говорит Анна Лоевская, директор дивизиона «Цифровой корпоративный банк» Сбербанка, — Они помогают бизнесу нарастить продажи и снизить нагрузку на финансовое подразделение».
Как это работает? Разбираемся на примерах из практики ИТ-компаний и онлайн-сервисов.
Оплата по QR
В интернет-магазине софта для бизнеса процесс продажи растягивался на несколько дней. При этом компания недополучала прибыль из-за комиссии на переводы.
Проблемы:
- долгие процессы сделки и поставки программного обеспечения;
- большая нагрузка на сотрудников бухгалтерии, которые занимались рутинными операциями со счетами и платёжными поручениями.
Решение:
В течение двух месяцев интернет-магазин разработал и внедрил модуль API для оплаты по динамическому QR-коду.
Как это работает?
Покупатель сканирует код камерой смартфона и переводит средства через приложение банка. Деньги тут же поступают на счёт продавца, а информация о заказе подгружается в бухгалтерскую учётную систему.
В результате:
- покупатель получал ПО сразу после оплаты;
- сотрудник бухгалтерии продавца моментально получал уведомление об оплате;
- сотрудники бухгалтерий продавца и покупателя избавились от рутинных операций по сопровождению сделки.
Корпоративные подписки
Корпоративные клиенты транспортного сервиса несвоевременно оплачивали полученные за месяц услуги. Это приводило к росту дебиторской задолженности у компании. При этом её бухгалтеры были вынуждены заниматься рутинными операциями по проведению и отслеживанию каждой из ежемесячных оплат.
Проблемы:
- человеческий фактор: сотрудник компании-клиента мог забыть про платёж;
- ежемесячные платежи собирались вручную: бухгалтерам поставщика услуг каждый раз приходилось заново делать счёт и платёжное поручение.
Решение:
Компания внедрила через API корпоративные подписки.
Как это работает?
Безакцептное списание средств со счёта компании-клиента аналогично подпискам на сервисы для физических лиц. Получателям услуг больше не нужно самостоятельно оплачивать счета каждый месяц, при этом они могут отказаться от подписки в онлайн-сервисе в любой момент в несколько кликов.
В результате:
- все регулярные платежи поступают своевременно, дебиторская задолженность снизилась;
- сотрудники бухгалтерии избавились от однотипных повторяющихся операций;
- транспортный сервис стал удобнее для пользователей;
- общий объём b2b-платежей после внедрения корпоративных подписок увеличился на 300%.
Моментальные платежи
Корпоративные клиенты сервиса для проведения онлайн-платежей сталкивались с трудностями при расчётах между юрлицами, потому что у b2b-клиента отсутствовала возможность оплаты на сайте, требовалось оставить заявку и дождаться счёта.
Проблемы:
- деньги на расчётный счёт продавца порой поступали через несколько дней, а значит, покупатель получал оплаченные услуги с опозданием;
- сотрудники бухгалтерии заполняли платёжное поручение — форму с множеством полей — в интернет-банке вручную, это долго и непросто;
- возникали ошибки из-за человеческого фактора.
Решение:
ИТ-компания внедрила через API сервис для проведения моментальных платежей между юрлицами.
Как это работает?
Платёжные поручения и реквизиты заполняются прямо на сайте, продавец сразу получает уведомление об оплате. Деньги ещё не поступили на счёт, но продавец точно знает, что их получит, и может предоставить услуги покупателю.
В результате:
- клиенты компании получили удобный инструмент для быстрых b2b-платежей;
- оборот по моментальным платежам в сервисе за год вырос в три раза.
По словам Анны Лоевской, тренд на цифровизацию платежей в ИТ-сфере в ближайшее время будет только расти. API-решения не просто снижают транзакционные издержки, но и открывают новые возможности для аналитики платёжных данных. К примеру, с помощью доступа к обезличенным данным покупателей бизнес может получить портрет своей аудитории и на основе этой информации улучшить коммуникации с ней.
*API (англ. application programming interface — программный интерфейс приложения) — описание способов взаимодействия одной компьютерной программы с другими.
Приводятся конкретные примеры, как внедрение таких решений помогает бизнесу снижать затраты и улучшать клиентский опыт
Зачем вы постите ИИ сгенерированные тексты?
Никита, все статьи нашего блога созданы редакционной командой. ИИ мы иногда используем для генерации иллюстраций (о чем сообщаем читателям). Однако считаем, что в ряде случаев ИИ-инструменты можно использовать и для создания текста.
О применении нейросетей в разных сферах деятельности писали, например, тут https://sber.pro/publication/risovat-lechit-prodavat-na-chto-sposoben-generativnii-iskusstvennii-intellekt/